一、總體數據
4月份，12345熱線共接到各類來電來件91745件，環比減少5.15%。其中，在線答復74359件，直接答復率81.05%；派發任務單17386件，及時辦理率99.10%，回訪滿意率96.99%。
二、熱點問答
問：常熟市人才購房補貼政策延長時間？
答：為進一步減輕人才購房負擔，按照《常熟市促進房地產市場平穩健康發展11條工作措施》要求，對專業技術人才、高技能人才等符合條件的人才群體給予購房價1%的補貼；人才購房補貼政策延長至2024年12月31日，可與市首套住房契稅補貼政策重復享受。
問：常熟市人才購房補貼申請條件？
答：需要滿足以下條件：1.學歷全日制本科及以上人才或中級職稱及以上專業技術人才或技師及以上技能人才；2.在常熟依法繳納社保或個人所得稅；3.2022年4月8日以后在常熟市購買首套自住商品住宅房。注：在常財政供養人員不納入資助范圍，在常省屬高校除外。
問：常熟市人才購房補貼申報材料？
答：申請人身份證件及其學歷學位證書或職稱證書或技能等級證書、在常社保參保證明或個人所得稅憑證、購房發票、商品房（存量房）買賣合同、契稅完稅憑證、不動產權證書、唯一住宅證明（家庭購房，需提供所有購房者的）、申報承諾書、銀行卡等其他所需材料。1.需提供原件及復印件（現場核驗原件后收復印）；具體可登錄常熟市高層次人才一站式服務平臺查看（gccrc.csrc91.cn）或咨詢高層次人才服務窗口：52805355。
三、點贊臺
1.2024年4月7日
表揚對象：常熟市公安局琴湖派出所民警
表揚事件：市民（180****7895）來電表揚常熟市公安局琴湖派出所民警認真負責。市民已85歲，4月6日前往琴湖路大潤發買菜，錢包不慎丟失，撥打110報警后，琴湖派出所民警立刻趕到現場，調取沿路監控錄像，幫助查看尋找丟失錢包。市民表揚民警工作認真負責，為百姓解憂。
2.2024年4月9日
表揚對象：常熟市第二人民醫院（東部院區）皮膚科護士
表揚事件：市民（180****8567）來電表揚常熟市第二人民醫院（東部院區）皮膚科護士熱情周到。市民4月9日前往常熟市第二人民醫院（東部院區）皮膚科就診，不慎遺失身份證，一名皮膚科護士撿到后，立刻聯系市民歸還身份證。市民對護士的熱情幫助感到很暖心。
3.2024年4月13日
表揚對象：125路和10路公交車司機
表揚事件：市民（180****3250）來電表揚125路和10路公交車司機樂于助人。市民是一位殘疾人，平時出行不方便，但是每次乘坐125路和10路公交車時，司機都會熱情攙扶自己上下車，并提醒其他乘客主動讓座，幫助安排好座位，公交司機的貼心服務讓市民倍感溫暖。
4.2024年4月21日
表揚對象：常熟市古里中學王正紅老師
表揚事件：市民（139****3336）來電表揚常熟市古里中學王正紅老師見義勇為。4月13日上午9點，環城北路常熟市退休人員管理服務中心門口有人跳河，古里中學王正紅老師挺身而出，跳入河中成功將落水者救起。王老師見義勇為的行為值得贊揚。
5.2024年4月29日
表揚對象：常熟虞山尚湖旅游風景區工作人員
表揚事件：市民（158****0500）來電表揚常熟虞山尚湖旅游風景區兩位工作人員熱心服務。4月29日下午5點，市民在虞山尚湖旅游風景區2號門附近游玩，妻子突感身體不適，正好有景區工作人員開著消防電瓶車經過，兩位工作人員見狀立刻幫助市民將妻子送至停車場，妻子得以順利快速就醫，市民非常感謝兩位工作人員的熱心幫助。
