一、總體數據
6月份，12345熱線共接到各類來電來件84067件，環比下降6.72%。其中，在線答復辦結66852件，在線答復率79.52%；派發任務單至聯動單位辦理17215件，及時辦理率99.13%，回訪滿意率97.01%。
二、熱點問答
問：常熟的醫保關系如何轉出至外地？
答：您可通過“江蘇醫保云APP”—“全國醫保關系轉移”模塊辦理醫保關系轉出；也可攜帶有效身份證件至常熟市醫保經辦服務網點打印《參保憑證》后至轉出地醫保經辦機構窗口辦理醫保關系轉入手續。
問：外地的醫保關系如何轉入至常熟？
答：您可通過“江蘇醫保云”APP—“全國醫保關系轉移”模塊辦理醫保關系轉入；也可攜帶有效身份證件和轉出地醫保經辦機構出具的《參保憑證》至常熟市醫保經辦服務網點線下辦理醫保關系轉入手續。醫保關系跨省轉入手續辦理成功后，醫保轉移年限與醫保個人賬戶余額將分別轉入常熟市。
問：如何查詢醫保關系轉移辦理進度？
答：可通過“江蘇醫保云”APP中的“我要查—轉移接續辦事進度查詢”模塊進行查詢。
三、點贊臺
1.2024年6月4日
表揚對象：常熟市公安局濱江派出所
表揚事件：市民（166****3174）來電表揚常熟市公安局濱江派出所辦案效率高。5月28日市民的電瓶車在華鑫天域地下車庫被偷，報警后濱江派出所迅速偵破，將小偷繩之以法。因被偷車輛已被非法售賣，經濱江派出所組織協調，市民得到了應有的賠償。市民對濱江派出所用心為民的工作態度表示感謝。
2.2024年6月5日
表揚對象：常熟市常福街道常隆村陸靜忠書記
表揚事件：市民（187****0332）來電表揚常福街道常隆村陸靜忠書記為民服務。市民是常隆村的一位村民，來電表揚陸靜忠擔任常隆村書記三年來，積極推進基礎設施建設，為退休工人爭取福利，關愛孤寡老人生活，使常隆村的面貌煥然一新。
3.2024年6月7日
表揚對象：常熟市第二人民醫院（東部院區）醫學美容科護士
表揚事件：市民（189****1357）來電表揚常熟市第二人民醫院（東部院區）醫學美容科護士專業細心。市民已懷孕五個多月，6月5日11點前往第二人民醫院（東部院區）醫學美容科門診就診，突發低血糖感到不適，醫學美容科服務臺的護士迅速提供了糖和熱水，幫助市民恢復體力，護士的專業精神和細心關懷讓市民深感溫暖。
4.2024年6月12日
表揚對象：支塘鎮便民服務中心稅務窗口工作人員徐曉鳴
表揚事件：市民（192****0797）來電表揚支塘鎮便民服務中心19號稅務窗口工作人員徐曉鳴熱情服務。市民6月12日中午前往支塘鎮便民服務中心稅務窗口辦理2023年第一季度至第四季度的財務報表和所得稅年報，雖已至下班時間，但窗口工作人員徐曉鳴依然以極高的專業素養和熱情的服務為市民辦理了相關業務，市民表示非常感謝。
5.2024年6月23日
表揚對象：342路公交車司機
表揚事件：市民（137****0735）來電表揚342路公交車司機拾金不昧。市民6月23日乘坐342路公交車至蘆葦蕩路站下車，下車后發現手機遺忘在公交車上，經聯系唐市車站，一個小時內公交司機就在唐市公交首末站把手機歸還給了市民，市民對此深表謝意。
