9月份，12345熱線共受理各渠道來(lái)電來(lái)件84262件，環(huán)比增加10.79%。其中，在線答復(fù)辦結(jié)59405件，在線答復(fù)率70.50%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動(dòng)單位辦理24857件。
二、熱點(diǎn)問(wèn)答
問(wèn)：失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)金期間有沒(méi)有生育津貼？
答：失業(yè)人員生育可享受生育醫(yī)療費(fèi)用、生育津貼和一次性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助待遇，前提應(yīng)符合《江蘇省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》《蘇州市職工生育保險(xiǎn)管理辦法》《關(guān)于生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施的貫徹意見(jiàn)》等法規(guī)要求，比如：領(lǐng)取失業(yè)金人員享受生育津貼和一次性營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助，應(yīng)連續(xù)繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)滿10個(gè)月。
問(wèn)：失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)金期間生育津貼如何申領(lǐng)？
答：生育津貼由領(lǐng)取失業(yè)金人員按規(guī)定向參保地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)。
問(wèn)：失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)金期間未就業(yè)配偶能否享受生育保險(xiǎn)待遇？
答：符合條件的領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員的未就業(yè)配偶按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)享受生育的醫(yī)療費(fèi)用待遇。未就業(yè)配偶已經(jīng)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的，應(yīng)按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定享受生育的醫(yī)療費(fèi)用待遇，生育保險(xiǎn)基金不再支付。
三、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2024年9月3日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：121路公交車司機(jī)陳建明、陸文榮
表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：139****9047）來(lái)電表?yè)P(yáng)121路公交車司機(jī)陳建明、陸文榮拾金不昧。市民9月3日18時(shí)乘坐從陽(yáng)光大道首末站發(fā)班的121路公交時(shí)，不慎將鑰匙遺落在車上。隨后，市民向后續(xù)班次司機(jī)陸文榮求助，陸文榮主動(dòng)幫忙聯(lián)系到了上班次司機(jī)陳建明。在兩位司機(jī)的幫助下，鑰匙被成功找回。市民對(duì)兩位公交車司機(jī)認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂(lè)于助人的工作態(tài)度表示感激。
2.2024年9月7日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市公安局濱江派出所
表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：188****3230）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市公安局濱江派出所辦案效率高。9月6日，市民的自行車在碧溪街道寶鴻商業(yè)廣場(chǎng)被盜，報(bào)警求助后，濱江派出所民警很快幫助市民找回了失竊的自行車，市民對(duì)此深表感謝。
3.2024年9月12日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市第一人民醫(yī)院外科醫(yī)生李明
表?yè)P(yáng)事件：市民（139****9566）來(lái)電表?yè)P(yáng)第一人民醫(yī)院外科醫(yī)生李明醫(yī)術(shù)精湛。9月2日，市民因盲腸炎在第一人民醫(yī)院接受手術(shù)，李明醫(yī)生術(shù)前檢查全面細(xì)致，術(shù)中操作嫻熟，術(shù)后更是關(guān)懷入微，市民深表感謝。
4.2024年9月15日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：梅李鎮(zhèn)趙市村村委會(huì)主任溫志國(guó)
表?yè)P(yáng)事件：市民（139****4283）來(lái)電表?yè)P(yáng)梅李鎮(zhèn)趙市村村委會(huì)主任溫志國(guó)工作勤勉盡責(zé)。市民是趙市中學(xué)工作人員，9月15日，受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”的影響，校內(nèi)綠植受損傾倒，威脅周邊居民的房屋安全。鑒于學(xué)校自身條件限制，無(wú)法及時(shí)處理，遂向趙市村村委會(huì)求助。溫志國(guó)主任聞?dòng)嵑螅⒓磪f(xié)調(diào)專業(yè)人員前往學(xué)校修剪綠植，及時(shí)消除了安全隱患。市民對(duì)溫志國(guó)主任的及時(shí)援助表示衷心感謝。
5.2024年9月25日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員
表?yè)P(yáng)事件：市民（181****6336）來(lái)電表?yè)P(yáng)支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口的工作人員盡職盡責(zé)。9月24日中午11點(diǎn)，市民前往支塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心二樓稅務(wù)窗口辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中工作人員服務(wù)態(tài)度親切友好，在解答市民提出的問(wèn)題時(shí)，耐心細(xì)致、條理清晰，讓市民對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)有了全面而清晰的認(rèn)識(shí)。市民對(duì)工作人員盡職盡責(zé)和熱情周到的服務(wù)表示感謝。
