一、總體數據
11月份，12345熱線共受理各渠道來電來件73539件，環比增加1.5%。其中，在線答復辦結55248件，在線答復率75.13%；派發任務單至聯動單位辦理18291件。
二、熱點問答
問：2025年度常熟市城鄉居民基本醫療保險的繳費時間是什么？
答：2025年度常熟市城鄉居民基本醫療保險集中繳費期為2024年11月至2024年12月。參保人員應當在集中繳費期內一次性繳納下一年度的城鄉居民基本醫療保險費。城鄉居民在非集中繳費期繳納城鄉居民基本醫療保險費的，應當一次性足額繳納個人全年繳費部分。
問：2025年度常熟市城鄉居民基本醫療保險的繳費方式有哪些？
答：1.稅務繳費渠道 ①線上繳費：通過微信小程序“江蘇稅務社保繳納”、支付寶小程序“江蘇稅務社保繳納“、“蘇周到”APP等線上方式為本人或代他人繳納城鄉居民醫療保險費；②柜面繳費：攜帶本人有效身份證件至稅銀經辦銀行(常熟農村商業銀行、農業銀行、工商銀行)營業網點柜面繳費；③銀行代扣：將繳費部分足額存至代扣協議有效的繳費銀行卡中，待銀行代扣征收。2.家庭共濟繳費渠道 江蘇省內職工醫保參保人員可通過“江蘇醫保云”APP使用醫保個人賬戶為綁定的家庭成員繳納城鄉居民基本醫療保險費。
問：如何查詢打印2025年度本市城鄉居民基本醫療保險的繳費憑證？
答：繳納居民醫療保險費后，如需打印《社會保險費電子票據》，在江蘇省電子稅務局網站（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn:8443/）選擇自然人業務登錄后，通過“地方特色-社保業務-社保費憑證-社保費繳費憑證查詢”模塊查詢打印繳費憑證。（注：費款所屬期請選擇2025年1月1日至2025年12月31日。）
三、點贊臺
1.2024年11月4日
表揚對象：11路公交車司機
表揚事件：市民（電話號碼：139****3776）來電表揚11路公交車司機拾金不昧。市民于11月3日14:45在大潤發公交站點搭乘11路公交車，下車時不慎將錢包遺忘在公交車上，司機發現后妥善保管，并及時將錢包歸還給了市民，市民對此表示感謝。
2.2024年11月5日
表揚對象：常熟市公安局碧溪派出所民警
表揚事件：市民（電話號碼：178****5993）來電表揚碧溪派出所民警工作效率高。市民的孩子于11月5日走失，向碧溪派出所求助。民警接警后，以極高的工作效率迅速行動，全力展開搜尋工作，成功找回走失小孩。市民對此深表感激。
3.2024年11月9日
表揚對象：常熟市第一人民醫院住院部消化內科全體醫護人員
表揚事件：市民（189****9085）來電表揚常熟市第一人民醫院住院部消化內科全體醫護人員盡職盡責。市民妻子于10月22日至11月6日在第一人民醫院消化內科接受治療，住院期間，科室的醫生和護士們工作認真負責，在護理過程中也耐心細致，展現出極高的職業素養。市民對科室全體醫護人員表示衷心的感謝。
4.2024年11月20日
表揚對象：常熟市政務服務中心工作人員陶葉
表揚事件：市民（139****3886）來電表揚常熟市政務服務中心107號窗口工作人員陶葉認真細致。市民在辦理變更公司法人及公司章程等業務過程中，多次與陶葉接觸，每次都深切感受到其嚴謹認真的工作態度。陶葉始終以熱情的態度服務，耐心且詳盡地為市民講解業務辦理的各個注意事項，使自己在辦理復雜業務時能夠清晰了解流程與要點，順利完成各項手續。市民對此表示由衷的感激。
5.2024年11月22日
表揚對象：常熟市琴川街道虞楓社區書記潘琴芬
表揚事件：市民（電話號碼：159****0387）來電表揚虞楓社區書記潘琴芬盡心盡責。市民是虞楓家園小區的業主，11月8日通過12345熱線反映污水管道損壞的問題，潘書記在接到訴求后，及時與物業對接溝通，督促維修損壞的污水管道，快速解決了問題。市民對此表示由衷的感謝。
