一、總體數(shù)據(jù)
11月份，12345熱線共受理各渠道來(lái)電來(lái)件73539件，環(huán)比增加1.5%。其中，在線答復(fù)辦結(jié)55248件，在線答復(fù)率75.13%；派發(fā)任務(wù)單至聯(lián)動(dòng)單位辦理18291件。
二、熱點(diǎn)問(wèn)答
問(wèn)：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)時(shí)間是什么？
答：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)集中繳費(fèi)期為2024年11月至2024年12月。參保人員應(yīng)當(dāng)在集中繳費(fèi)期內(nèi)一次性繳納下一年度的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。城鄉(xiāng)居民在非集中繳費(fèi)期繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)一次性足額繳納個(gè)人全年繳費(fèi)部分。
問(wèn)：2025年度常熟市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式有哪些？
答：1.稅務(wù)繳費(fèi)渠道 ①線上繳費(fèi)：通過(guò)微信小程序“江蘇稅務(wù)社保繳納”、支付寶小程序“江蘇稅務(wù)社保繳納“、“蘇周到”APP等線上方式為本人或代他人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；②柜面繳費(fèi)：攜帶本人有效身份證件至稅銀經(jīng)辦銀行(常熟農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面繳費(fèi)；③銀行代扣：將繳費(fèi)部分足額存至代扣協(xié)議有效的繳費(fèi)銀行卡中，待銀行代扣征收。2.家庭共濟(jì)繳費(fèi)渠道 江蘇省內(nèi)職工醫(yī)保參保人員可通過(guò)“江蘇醫(yī)保云”APP使用醫(yī)保個(gè)人賬戶為綁定的家庭成員繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。
問(wèn)：如何查詢打印2025年度本市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)憑證？
答：繳納居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后，如需打印《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)電子票據(jù)》，在江蘇省電子稅務(wù)局網(wǎng)站（https://etax.jiangsu.chinatax.gov.cn:8443/）選擇自然人業(yè)務(wù)登錄后，通過(guò)“地方特色-社保業(yè)務(wù)-社保費(fèi)憑證-社保費(fèi)繳費(fèi)憑證查詢”模塊查詢打印繳費(fèi)憑證。（注：費(fèi)款所屬期請(qǐng)選擇2025年1月1日至2025年12月31日。）
三、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2024年11月4日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：11路公交車(chē)司機(jī)
表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：139****3776）來(lái)電表?yè)P(yáng)11路公交車(chē)司機(jī)拾金不昧。市民于11月3日14:45在大潤(rùn)發(fā)公交站點(diǎn)搭乘11路公交車(chē)，下車(chē)時(shí)不慎將錢(qián)包遺忘在公交車(chē)上，司機(jī)發(fā)現(xiàn)后妥善保管，并及時(shí)將錢(qián)包歸還給了市民，市民對(duì)此表示感謝。
2.2024年11月5日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市公安局碧溪派出所民警
表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：178****5993）來(lái)電表?yè)P(yáng)碧溪派出所民警工作效率高。市民的孩子于11月5日走失，向碧溪派出所求助。民警接警后，以極高的工作效率迅速行動(dòng)，全力展開(kāi)搜尋工作，成功找回走失小孩。市民對(duì)此深表感激。
3.2024年11月9日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市第一人民醫(yī)院住院部消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員
表?yè)P(yáng)事件：市民（189****9085）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市第一人民醫(yī)院住院部消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員盡職盡責(zé)。市民妻子于10月22日至11月6日在第一人民醫(yī)院消化內(nèi)科接受治療，住院期間，科室的醫(yī)生和護(hù)士們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在護(hù)理過(guò)程中也耐心細(xì)致，展現(xiàn)出極高的職業(yè)素養(yǎng)。市民對(duì)科室全體醫(yī)護(hù)人員表示衷心的感謝。
4.2024年11月20日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市政務(wù)服務(wù)中心工作人員陶葉
表?yè)P(yáng)事件：市民（139****3886）來(lái)電表?yè)P(yáng)常熟市政務(wù)服務(wù)中心107號(hào)窗口工作人員陶葉認(rèn)真細(xì)致。市民在辦理變更公司法人及公司章程等業(yè)務(wù)過(guò)程中，多次與陶葉接觸，每次都深切感受到其嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。陶葉始終以熱情的態(tài)度服務(wù)，耐心且詳盡地為市民講解業(yè)務(wù)辦理的各個(gè)注意事項(xiàng)，使自己在辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)能夠清晰了解流程與要點(diǎn)，順利完成各項(xiàng)手續(xù)。市民對(duì)此表示由衷的感激。
5.2024年11月22日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：常熟市琴川街道虞楓社區(qū)書(shū)記潘琴芬
表?yè)P(yáng)事件：市民（電話號(hào)碼：159****0387）來(lái)電表?yè)P(yáng)虞楓社區(qū)書(shū)記潘琴芬盡心盡責(zé)。市民是虞楓家園小區(qū)的業(yè)主，11月8日通過(guò)12345熱線反映污水管道損壞的問(wèn)題，潘書(shū)記在接到訴求后，及時(shí)與物業(yè)對(duì)接溝通，督促維修損壞的污水管道，快速解決了問(wèn)題。市民對(duì)此表示由衷的感謝。
