推進新型工業化，企業是當仁不讓的“主角”，政府是全心服務的“店小二”。企業發展會經歷很多風雨，最怕的是政企溝通渠道不暢，最苦的是引人育人留人難、融資難融資貴，造成“吃不飽”“長不快”。為此，常熟樹牢“用戶思維、需求導向”，在持續抓好“六不五優化”專項行動的基礎上，加快建設企業服務中心和企檢服務中心，量身定制4項專項服務機制，為企業人才的招引、生活、成長和企業的融資開辟綠色通道，助力企業駛上發展“快車道”。
營商環境的優化要讓企業看得見、摸得著，為減少企業感受和政策之間的“溫差”，“新春第一會”不僅聚焦營商環境，向外界釋放常熟重商、親商、惠商的信號，還在會議現場通過“開門定政策”的形式向與會企業家、基層部門板塊負責同志廣泛征求相關方案意見建議，傳遞出地方政府敢于直面問題、堅持不懈優化營商環境的態度和“人人處處事事時時都是營商環境”的理念。
對企業感受的注重，可以從“兩個服務中心”建設和專享服務機制的諸多細節中看出。針對教育、醫療、資金、人才等制約企業成長的痛點堵點，常熟推出了4項專項服務機制。在教育服務方面，深入挖掘學位資源，全力滿足引進人才子女入學需求，每年提供2000個以上學前及義務段學校學位，城鐵片區新開辦優質學校提供500個學位，城區優質學校每年在原有基礎上再提供100個學位，同時優化非起始年級的轉學插班政策，確保所有符合條件的人才子女不僅“有學上”，還能“上好學”。在醫療服務方面，服務內容可概括為一個服務保障網絡、兩項服務舉措和四項服務機制，當企業高管、高層次人才有醫療相關需求時，只需一個電話，就能在定點醫院實現醫療服務“一鍵包辦”。在金融服務方面，構建“1+2+3”的金融需求解決新模式，即“一個融資需求庫，兩個常態化機制，三項融資惠企政策”，開通高新技術企業和科技人才企業“金融服務直通車”，為科技型企業提供一對一的專屬定制服務方案，還針對科技人才企業、工業企業、擬上市企業給予相應的融資政策。在人才服務方面，圍繞創新人才、技能人才和基礎用工三個層次，幫助企業“引、培、招”，打造牢固的“人才鏈”；依托科技鎮長團、國家大學科技園、“鏈主企業”、高校資源等渠道，吸引全國各領域精英來常就業；依托常熟市現代產業技能實訓中心，鏈接全國400余所院校資源，每年培訓1萬人次以上應用型人才。
政策的延續性直接影響企業對營商環境的體驗感。
過去有些政策，政府發布了、新聞刊登了、官方解讀了，就淡出視線了。企業真正有需求時，卻不知去哪里找，找到也可能理解片面，操作起來又可能因遇到這樣那樣的困惑而放棄。針對這些問題，市委、市政府想了不少辦法，建設“兩大服務中心”便是一個答案。企業綜合服務中心構建起“線上+線下”一體融合的企業綜合服務體系，不僅通過政務服務旗艦店PC端、看常熟App移動端兩個入口，搭建了“虞企通”企業服務樞紐平臺，還將建設上下貫通、一體融合的市、鎮、產業園三級企業綜合服務中心。屆時，企業只需進一扇門或通過一個平臺，就能實現政策“一站”匯聚，訴求“一鍵”直達，服務“一網”通辦。凝聚司法、行政執法、行業協會等多方力量打造的企檢服務中心，為企業提供涵蓋事前、事中、事后的“全生命周期”法治服務，引導企業家在遵紀守法中健康成長，助力企業在合法合規中健康發展。
