營商環境直接關乎企業茁壯成長，關乎投資者發展信心。虞山街道著力優化營商環境、提升企業服務質量，聚焦線上線下深度融合，服務資源有效整合，以企業需求為導向，全力打造“省環節、省時間、省材料、零跑腿”的優質服務，助力企業高質量發展。
一、線上：全程網辦省心便捷
立足企業群眾辦事需求，深入推進“一網通辦”，通過“江蘇政務服務網”、“虞企通”企業服務樞紐平臺等，實現市場準入、人社、醫保、稅務等高頻事項網上辦、掌上辦、自助辦。以“不見面”的高效政務服務，讓企業群眾辦事更便捷省心。
營商環境直接關乎企業茁壯成長，關乎投資者發展信心。近年來，虞山街道著力優化營商環境、提升企業服務質量，聚焦線上線下深度融合，服務資源有效整合，以企業需求為導向，全力打造“省環節、省時間、省材料、零跑腿”的優質服務，助力企業高質量發展。
對于企業群眾而言,只需要一臺電腦或者一部手機，幾分鐘就可以完成網上申請，實現了足不出戶“零”跑動。對于符合條件的申請，通過免費郵寄上門，即可享受全程“零”見面服務。據統計，虞山街道今年網上辦件量11278件，全程網辦率達98%。
二、線下：人工+智能質效雙升
1.幫辦代辦服務貼心
制定幫代辦制度，組建專業隊伍，向社會公布幫代辦清單，以更優的服務，助力經濟發展。在街道政務服務大廳配備“企業服務專員”，協助企業群眾辦理準入準營、人社醫保、涉稅申報等各類事項，提供惠企政策咨詢、培訓指導、上門辦理等，為企業提供全流程涉企服務。
對于涉企重點項目，企業服務專員靠前服務，積極做好項目前期咨詢指導、聯合預審、審批幫辦代辦，有效避免企業因不熟悉辦事流程而“來回跑”的現象，節約企業辦事時間，降低企業辦事成本。常熟市云游山澗酒店有限公司因企業名稱變更后，需辦理食品經營許可、衛生許可等事項，雖然衛生許可尚未進駐，但企服專員以代收件幫辦形式協助企業3個工作日辦結衛生許可，實現企業“零跑動”。
2.跨域通辦效率提升
通過數字賦能升級“跨域通辦”效能，推出線上輔導、遠程辦理的長三角“一網通辦”專窗，企業群眾辦理異地事項無需兩地來回跑。通過虛擬窗口、線上網辦、線下郵寄等方式即可實現“跨域通辦”，異地辦事效率大幅提升。目前，虞山街道長三角“一網通辦”虛擬窗口已實現與本市9個點位同步聯通，與本省、上海、浙江省、安徽省內多個政務服務中心建立政務“朋友圈”。
3.智慧導辦提質升級
以數智化賦能，提升服務質量，推出“AI+智慧商事登記”服務，為企業提供“一對一”輔導登記，助力審批服務秒批秒辦。“AI+智慧商事登記”幫辦導辦平臺聯通電子營業執照系統，整合了各個登記事項材料模板，可提供語音識別、電子證照登錄、智能填表等功能。通過掃碼登錄自動獲取經營主體基本信息，由申請人“口述”錄入，系統自動生成規范文書，智能解決文書材料“不會填、不規范、易落漏”等問題，提高了材料精準度和審批效率。自今年4月上線“AI+智慧商事登記”平臺，截至目前，已在平臺辦理121件業務。
三、合力施策精準服務
虞山街道開展政策宣傳、上門服務、訴求解決等靠前服務，全力提升企業服務的精準性。
服務企業，主動精準。企業服務專員主動服務，利用“政務服務進樓宇”、便民服務等，開展政策宣傳，普及惠企政策，解讀企業關心的法律法規，提升企業服務質量。
訴求處辦，紓困解難。通過上門服務、服務熱線、“虞企通”平臺、“辦不成事反映專窗”等多渠道，了解企業需求，收集企業訴求，高效解決企業遇到的堵點難點。
企業賦能，助力發展。聚焦企業實際需求，全面整合匯聚各類優質服務資源，深入企業、產業園區開展“一對一”服務、培訓指導、數字化賦能等惠企活動，為轄區企業健康發展的助力賦能。
下一步虞山街道將持續聚焦企業服務提升，優化營商環境，激發各類經營主體創新活力，以環境之“優”謀發展之“勢”，以奮進之姿助力企業高質量發展。
