行政復(fù)議決定書
〔2024〕常行復(fù)第373號(hào)
申請(qǐng)人：?jiǎn)棠场?/p>
被申請(qǐng)人：常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，住所地：常熟市新世紀(jì)大道1087號(hào)。
法定代表人：王曉東，職務(wù)：常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)。
委托代理人：徐靜，上海市錦天城（蘇州）律師事務(wù)所律師。
申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人作出的投訴舉報(bào)處理不服，于2024年12月2日提起行政復(fù)議申請(qǐng)。經(jīng)通知補(bǔ)正，于2024年12月16日提交補(bǔ)正材料。經(jīng)審查，本機(jī)關(guān)于2024年12月17日依法受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。
申請(qǐng)人請(qǐng)求：撤銷被申請(qǐng)人于2024年9月20日就全國12315平臺(tái)工單1320581002024090910558712的回復(fù)并責(zé)令其重新處理。
申請(qǐng)人稱：本人于2024年11月19日在江蘇省蘇州市常熟市沙家浜鎮(zhèn)好又多超市花費(fèi)9.5元購買蜜餞一包。本人購買時(shí)該商品預(yù)先裝于包裝袋內(nèi)，且進(jìn)行封口，并未有其他必要標(biāo)示。根據(jù)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則2.1預(yù)包裝食品定義申請(qǐng)人認(rèn)為該超市售賣的蜜餞屬于預(yù)包裝產(chǎn)品。根據(jù)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則4.1.1一般要求直接向消費(fèi)者提供的預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)示應(yīng)包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和（或）經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)及其他需要標(biāo)示的內(nèi)容。本人購買的商品表面沒有注明產(chǎn)品配料表等內(nèi)容。且包裝日期為2024年10月10日，遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于本人購買日期。（商品圖片已提交在復(fù)議其他材料）。遂本人于2024年11月19日在全國12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。常熟市場(chǎng)監(jiān)督管理局（沙家浜分局）于2024年11月25日對(duì)本人做出回復(fù)：您好，您反映的問題我單位已收悉，常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)您反映的情況積極聯(lián)系涉訴商家進(jìn)行調(diào)解，該商家明確表示拒絕調(diào)解，我局按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條的規(guī)定,依法決定終止調(diào)解。另對(duì)于該商家的違法行為，我局已當(dāng)場(chǎng)予以行政處罰，故不再另行立案處理。（常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局具體回復(fù)已提交在注意其他材料。）常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在執(zhí)法過程中存在對(duì)事實(shí)認(rèn)定不清的問題，對(duì)本人提交的違法行為視而不見（該商品分裝日期為2024年10月10日，明顯早于本人購買時(shí)間且預(yù)先定量）。
申請(qǐng)人認(rèn)為：常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局未按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條，第十九條，第二十一條，第二十九條的規(guī)定辦案人員應(yīng)當(dāng)全面、客觀、公正、及時(shí)進(jìn)行案件調(diào)查，收集、調(diào)取證據(jù)，并依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行檢查。首次向當(dāng)事人收集、調(diào)取證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)告知其享有陳述權(quán)、申辯權(quán)以及申請(qǐng)回避的權(quán)利。辦案人員可以詢問當(dāng)事人及其他有關(guān)單位和個(gè)人。詢問應(yīng)當(dāng)個(gè)別進(jìn)行。并且制作詢問筆錄等。本人的復(fù)議依據(jù)為：本人購買商品依據(jù)7718預(yù)包裝食品通則，實(shí)為預(yù)包裝食品，執(zhí)法人員認(rèn)知不清，不作為，出示現(xiàn)場(chǎng)檢查及相關(guān)檢查結(jié)果并未通知到本人，裝傻充愣，包庇商家。并未告知本人其行政作為及相關(guān)救濟(jì)途徑，違反《中華人民共和國行政處罰法》第31條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由、依據(jù)并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。第35條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)當(dāng)場(chǎng)作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定第十九條經(jīng)核查，符合下列條件的，應(yīng)當(dāng)立案：（一）有證據(jù)初步證明存在違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為；（二）依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)當(dāng)給予行政處罰；（三）屬于本部門管轄；（四）在給予行政處罰的法定期限內(nèi)。決定立案的，應(yīng)當(dāng)填寫立案審批表，由辦案機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指定兩名以上具有行政執(zhí)法資格的辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查處理。本人已通過全國12315平臺(tái)提供初步證據(jù)，常熟市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也到了現(xiàn)場(chǎng)查看。所以申請(qǐng)人認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)督管理局存在認(rèn)知不清和執(zhí)法程序違法，并且對(duì)于食品安全問題并未處理。
申請(qǐng)人提供的主要證據(jù)有：1.申請(qǐng)人喬某乙身份證復(fù)印件；2.全國12315投訴單截圖2張；3.案涉商品照片打印件3頁、購物小票照片打印件1頁。
被申請(qǐng)人稱：一、被申請(qǐng)人對(duì)案涉投訴的處理情況。2024年11月19日，被申請(qǐng)人收到喬某乙（本案申請(qǐng)人，以下也稱投訴人）通過12315平臺(tái)提交的投訴，稱其在常熟市沙家浜鎮(zhèn)唐市好又多購物廣場(chǎng)購買到一包蜜餞，存在嚴(yán)重食品安全問題，要求被申請(qǐng)人處理。收到申請(qǐng)人的上述投訴后，被申請(qǐng)人于2024年11月21日依法予以受理并告知申請(qǐng)人，因被投訴人明確拒絕調(diào)解，被申請(qǐng)人于2024年11月25日作出《投訴終止調(diào)解決定書》并于同日通過12315平臺(tái)將該處理結(jié)果告知了申請(qǐng)人。在處理投訴中涉及被投訴人的違法行為線索，2024年11月22日，被申請(qǐng)人依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)涉訴產(chǎn)品慶榮華蜜餞（半梅），被投訴人承認(rèn)涉訴食品為其售出。另，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)被投訴人銷售慶榮華蜜餞系列其他食品，均未在對(duì)應(yīng)的食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。被投訴人現(xiàn)場(chǎng)提供上述慶榮華蜜餞的供貨商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、僅銷售預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)者備案信息采集表及配送單。被投訴人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第六十八條，被申請(qǐng)人于2024年11月22日根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條第一款第七項(xiàng)之規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令被投訴人停止違法行為，并按簡(jiǎn)易程序?qū)ζ溆枰跃娴男姓幜P。被投訴人及時(shí)更換了標(biāo)簽對(duì)違法行為予以改正。基于被申請(qǐng)人按簡(jiǎn)易程序?qū)Ρ煌对V人當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰，無需另行立案，且被投訴人已改正，不符合法定立案條件，因此被申請(qǐng)人于2024年11月25日?qǐng)?bào)經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)決定不予立案?；诒忝窀嬷目紤]，被申請(qǐng)人于2024年11月25日作出舉報(bào)不予立案告知書，于同日通過12315平臺(tái)將不予立案的結(jié)果告知了申請(qǐng)人。根據(jù)以上事實(shí)，被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人的投訴已依法履行了法定職責(zé)，事實(shí)清楚，處理適當(dāng)。
二、被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人投訴的處理，主體適格，事實(shí)清楚，程序合法，法規(guī)適用正確，處理適當(dāng)。（一）主體方面：根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第四條第二款、第十二條、第二十五條，常辦發(fā)〔2019〕73號(hào)文，被申請(qǐng)人依法在職權(quán)范圍內(nèi)處理申請(qǐng)人的投訴及涉及的違法行為線索。
（二）被申請(qǐng)人對(duì)投訴事項(xiàng)的處理，事實(shí)清楚，程序合法，適用法律準(zhǔn)確，處理適當(dāng)：根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條“具有本辦法規(guī)定的處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人?！?、第二十一條“有下列情形之一的，終止調(diào)解：……（三）投訴人或者被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的；……終止調(diào)解的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自作出終止調(diào)解決定之日起七個(gè)工作日內(nèi)告知投訴人和被投訴人?！敝?guī)定，被申請(qǐng)人于2024年11月19日收到申請(qǐng)人的投訴后，于11月21日決定受理并告知了申請(qǐng)人，因被投訴舉報(bào)人明確拒絕調(diào)解，故被申請(qǐng)人于2024年11月25日依法終止調(diào)解并作出《投訴終止調(diào)解決定書》，并于2024年11月25日通過12315平臺(tái)將該處理結(jié)果告知了申請(qǐng)人。
（三）被申請(qǐng)人作出的不予立案決定，程序合法，對(duì)申請(qǐng)人的告知屬于便民告知：根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條第一款“市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)依據(jù)監(jiān)督檢查職權(quán)或者通過投訴、舉報(bào)、其他部門移送、上級(jí)交辦等途徑發(fā)現(xiàn)的違法行為線索，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)線索或者收到材料之日起十五個(gè)工作日內(nèi)予以核查，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)人決定是否立案:.....”，被申請(qǐng)人于2024年11月19日收到申請(qǐng)人投訴后，在處理申請(qǐng)人的投訴中發(fā)現(xiàn)被投訴人的違法行為線索，經(jīng)核查后于2024年11月25日?qǐng)?bào)經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)決定不予立案，基于便民考慮于當(dāng)日通過12315平臺(tái)在告知投訴處理結(jié)果的同時(shí)也將不予立案決定告知了申請(qǐng)人。
三、申請(qǐng)人復(fù)議申請(qǐng)主張及理由不能成立：
1.被申請(qǐng)人對(duì)被投訴人的違法行為線索依法進(jìn)行了核查，被投訴人銷售的慶榮華系列蜜餞，系被投訴人自行包裝并稱重后銷售的散裝食品，非定量包裝，不屬于預(yù)包裝食品，且被申請(qǐng)人對(duì)其銷售散裝食品未在容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容的違法行為已按簡(jiǎn)易程序?qū)Ρ煌对V人當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰，被投訴人已改正。因不符合法定立案條件，被申請(qǐng)人依法作出不予立案決定。因此申請(qǐng)人所稱被申請(qǐng)人認(rèn)知不清，并且對(duì)食品安全問題未作處理的復(fù)議理由不能成立。
2.根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的規(guī)定，“舉報(bào)”和“投訴”是完全不同的行為，對(duì)應(yīng)的是不同的處理程序。申請(qǐng)人選擇通過全國12315平臺(tái)投訴通道投訴至被申請(qǐng)人，全國12315平臺(tái)的舉報(bào)和投訴分設(shè)不同入口，平臺(tái)首頁面就提示要求選擇“我要舉報(bào)”還是“我要投訴”，并在“投訴須知”中明確告知投訴人投訴的處理程序，提示“由于舉報(bào)、投訴的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容?！保虼?，申請(qǐng)人自主選擇通過全國12315平臺(tái)投訴通道投訴至被申請(qǐng)人，在已閱讀“投訴須知”的前提下，應(yīng)當(dāng)遵守平臺(tái)接收、處理投訴的規(guī)則，被申請(qǐng)人依法按照投訴程序處理并通過全國12315平臺(tái)答復(fù)申請(qǐng)人，已依法履行了市場(chǎng)監(jiān)管部門的法定職責(zé)。申請(qǐng)人無視平臺(tái)規(guī)則，在投訴中夾帶舉報(bào)內(nèi)容并要求處理的行為擾亂了平臺(tái)正常的處理程序，相關(guān)后果應(yīng)由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人告知不予立案決定的行為屬于便民告知，未損害到申請(qǐng)人任何合法權(quán)益，其對(duì)該便民告知的相關(guān)復(fù)議請(qǐng)求不應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/p>
綜上所述，被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人的投訴事項(xiàng)的處理事實(shí)清楚，證據(jù)充分，程序合法，適用法律正確，處理適當(dāng)，作出投訴受理決定、投訴終止調(diào)解決定均處理適當(dāng)并均依法告知了申請(qǐng)人，作出的不予立案決定符合法律規(guī)定，應(yīng)予以維持。申請(qǐng)人的主張及理由均不成立，懇請(qǐng)復(fù)議機(jī)關(guān)依法駁回申請(qǐng)人的行政復(fù)議請(qǐng)求。
被申請(qǐng)人提供的主要證據(jù)有：1.法條節(jié)選，常辦發(fā)〔2019〕73號(hào)文；2.《投訴舉報(bào)平臺(tái)投訴單》1張，全國12315平臺(tái)首頁、舉報(bào)須知和投訴須知網(wǎng)頁截圖3張，投訴處理流程網(wǎng)頁截圖4張，投訴人上傳的附件4份；3.現(xiàn)場(chǎng)筆錄1份，現(xiàn)場(chǎng)檢查照片2張，供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份，僅銷售預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)者備案信息采集表復(fù)印件1份，配送單2份；4.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件1份，食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件1份，法定代表人身份證復(fù)印件1份，授權(quán)委托書1份，受托人身份證復(fù)印件1份；5.當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書1張，整改后照片2張；6.《案件來源登記表》《不予立案審批表》；7.《投訴受理決定書》《投訴終止調(diào)解決定書》；8.拒絕調(diào)解聲明1份。
經(jīng)審理查明：被申請(qǐng)人于2024年11月19日收到本案申請(qǐng)人喬某乙通過12315平臺(tái)提交的投訴，稱其在常熟市沙家浜鎮(zhèn)唐市好又多購物廣場(chǎng)購買到一包蜜餞，存在嚴(yán)重食品安全問題，要求被申請(qǐng)人處理。收到申請(qǐng)人的上述投訴后，被申請(qǐng)人于2024年11月21日依法予以受理并告知申請(qǐng)人，因被投訴人明確拒絕調(diào)解，被申請(qǐng)人于2024年11月25日作出《投訴終止調(diào)解決定書》并于同日通過12315平臺(tái)將該處理結(jié)果告知了申請(qǐng)人。在處理投訴中涉及被投訴人的違法行為線索，被申請(qǐng)人于2024年11月22日依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)涉訴產(chǎn)品慶榮華蜜餞（半梅），被投訴人承認(rèn)涉訴食品為其售出。另，被投訴人銷售慶榮華蜜餞系列其他食品，均未在對(duì)應(yīng)的食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，被申請(qǐng)人于2024年11月22日當(dāng)場(chǎng)責(zé)令被投訴人停止違法行為，并按簡(jiǎn)易程序?qū)ζ溆枰跃娴男姓幜P。嗣后，被投訴人對(duì)違法行為予以改正。基于被申請(qǐng)人按簡(jiǎn)易程序?qū)Ρ煌对V人當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰，無需另行立案，且被投訴人已改正，不符合法定立案條件，因此被申請(qǐng)人于2024年11月25日?qǐng)?bào)經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)決定不予立案。另基于便民告知的考慮，被申請(qǐng)人于2024年11月25日作出舉報(bào)不予立案告知書，于同日通過12315平臺(tái)將不予立案的結(jié)果告知了申請(qǐng)人。
另查明，全國12315平臺(tái)系國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主辦的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的投訴舉報(bào)平臺(tái)，該平臺(tái)首頁內(nèi)設(shè)有“您購買商品或接受服務(wù)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯您的合法權(quán)益>>我要投訴”和“您發(fā)現(xiàn)違反市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)的行為>>我要舉報(bào)”兩個(gè)獨(dú)立入口。申請(qǐng)人在點(diǎn)擊“我要投訴”入口后出現(xiàn)“投訴須知”頁面，“投訴須知”第1條載明“本平臺(tái)所稱的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理部門解決該爭(zhēng)議的行為?！?，第8條載明“投訴事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請(qǐng)勿在一個(gè)投訴單中對(duì)不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請(qǐng)勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容?！蓖对V人需在“投訴須知”頁面下方點(diǎn)擊“同意”后方能進(jìn)入投訴窗口，進(jìn)行投訴人信息、被投訴對(duì)象、訴求內(nèi)容等信息的填寫。
上述事實(shí)有以下證據(jù)證實(shí)：1.申請(qǐng)人喬某乙身份證復(fù)印件；2.全國12315投訴單截圖2張；3.案涉商品照片打印件3頁、購物小票照片打印件1頁；4.法條節(jié)選，常辦發(fā)〔2019〕73號(hào)文；5.《投訴舉報(bào)平臺(tái)投訴單》1張，全國12315平臺(tái)首頁、舉報(bào)須知和投訴須知網(wǎng)頁截圖3張，投訴處理流程網(wǎng)頁截圖4張，投訴人上傳的附件4份；6.現(xiàn)場(chǎng)筆錄1份，現(xiàn)場(chǎng)檢查照片2張，供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份，僅銷售預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)者備案信息采集表復(fù)印件1份，配送單2份；7.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件1份，食品經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件1份，法定代表人身份證復(fù)印件1份，授權(quán)委托書1份，受托人身份證復(fù)印件1份；8.當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書1張，整改后照片2張；9.《案件來源登記表》《不予立案審批表》；10.《投訴受理決定書》《投訴終止調(diào)解決定書》；11.拒絕調(diào)解聲明1份。
本機(jī)關(guān)認(rèn)為：根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第四條第二款、第十二條、第二十五條，常辦發(fā)〔2019〕73號(hào)文，被申請(qǐng)人依法處理申請(qǐng)人的投訴及涉及的違法行為線索。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十四條、第二十一條之規(guī)定，被申請(qǐng)人于2024年11月19日收到申請(qǐng)人的投訴后，于2024年11月21日決定受理并告知了申請(qǐng)人，因被投訴舉報(bào)人明確拒絕調(diào)解，故被申請(qǐng)人于2024年11月25日依法終止調(diào)解并作出《投訴終止調(diào)解決定書》，并于2024年11月25日通過12315平臺(tái)告知了申請(qǐng)人。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條第一款，被申請(qǐng)人于2024年11月19日收到申請(qǐng)人投訴后，在處理申請(qǐng)人的投訴中發(fā)現(xiàn)被投訴人的違法行為線索，經(jīng)核查，被投訴人未按規(guī)定銷售散裝食品行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第六十八條，被申請(qǐng)人于2024年11月22日根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十六條第一款第七項(xiàng)之規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令被投訴人停止違法行為，并按簡(jiǎn)易程序?qū)ζ溆枰跃娴男姓幜P。因不符合立案條件，被申請(qǐng)人于2024年11月25日作出不予立案決定，基于便民考慮于當(dāng)日通過12315平臺(tái)在告知投訴處理結(jié)果的同時(shí)也將不予立案決定告知了申請(qǐng)人，上述不予立案告知行為屬于便民告知。綜上，被申請(qǐng)人已分別按照投訴和舉報(bào)的法定流程及平臺(tái)規(guī)則對(duì)投訴及違法線索進(jìn)行處置，相關(guān)告知行為充分保障了申請(qǐng)人的知情權(quán)，被申請(qǐng)人對(duì)投訴及投訴中的違法線索處理事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，內(nèi)容適當(dāng)，作出的投訴處理結(jié)果并無不當(dāng)。
根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十八條之規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定如下：
維持被申請(qǐng)人作出的投訴處理結(jié)果。
申請(qǐng)人如對(duì)本決定不服，可以自接到本決定之日起十五日內(nèi)向人民法院提起行政訴訟。
2025年2月14日
