常熟市民政局2020年政府信息公開年度報告

常熟市民政局2020年政府信息公開工作

年度報告

    根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，現公布常熟市民政局2020年度政府信息公開工作年度報告。本報告所列數據的統計期限自2020年1月1日至2020年12月31日。

    一、總體情況

2020年，常熟市民政局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、蘇州市人民政府辦公室《關于做好2020年政府信息公開工作年度報告編制發布工作的通知》、常熟市人民政府辦公室《關于做好當前政務公開重點工作的通知》等文件精神，堅持以公開為常態、不公開為例外，以增強政府信息公開實效、提高政府工作透明度、提升政府的公信力為重點，深入推動決策、執行、管理、服務、結果公開，持續推進政府信息公開工作邁上新臺階。

1.主動公開情況。發揮政府門戶網站信息發布“第一平臺”作用，及時公開民政相關工作動態、政策文件、通知公告、辦事指南、政策法規、行政許可處罰雙公示等內容，并做到及時更新。同時，依托民政微信、報紙、電臺等各種新聞媒體資源平臺，做好政策解讀等工作，擴大政務公開的覆蓋面和影響力，提高市民群眾對民政政策的知曉度。2020年，常熟市民政局共主動公開文件113份、黨務信息60條，全年在“常熟市人民政府”門戶網站上公開動態類信息345條。

2.依申請公開辦理情況。不斷優化調整主動公開目錄，主要涉及養老政策、社會福利政策、低保特困人員救助政策、婚姻信息、殯葬服務相關信息等業務領域。同時，積極做好政府信息依申請公開工作，全面促進政務信息公開水平。進一步規范依申請公開接收、辦理、答復、提供、存檔等工作環節，積極做好相關信息資料的收集整理,做好與申請人的溝通聯系，嚴格依申請公開辦理時限，及時按規定進行回復。全年未發生政府信息公開收費情況，未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟和有關申訴案件。

3.政府信息資源化管理，規范化、標準化管理情況。根據機構改革職能調整，及時修訂發布《常熟市民政局政府信息公開指南》，更新民政領域政府信息公開目錄，結合工作職能，對權力清單進行了“全目錄、全流程”梳理，建立了包括名稱、內容、時限、方式、依據等要素在內的公開標準模板，形成了一套政務公開標準目錄。同時，對每項權力事項制作并公開公布了權責清單及辦理流程圖，精簡辦理流程、壓縮辦理時限。將辦理量大的本級社會團體和本級民辦非企業單位的成立、注銷、變更、年檢等行政事項進駐常熟市政務服務大廳，實現“不見面”和“見一次面”審批。另外，建立完善部門權責監管機制，加強對行政行為的管理，給群眾提供方便快捷的服務。在“智慧常熟”網上平臺公開辦事指南和辦事流程，實現四類行政權力事項90%不見面辦理。

4.政府信息公開平臺建設情況。“常熟市人民政府”網站是常熟市民政局信息公開的主要平臺，也是展示民政工作、做好民政服務的主要窗口，對提升民政形象起到了積極作用。常熟市民政局按照新的權責清單調整信息公開目錄，共設置了9個目錄主題，分別是社會組織、社會救助、基層政權與社區建設、社會事務管理、福彩慈善、老齡工作、規劃財務審計、機關作風建設和黨群工作、其他。同時，為方便公眾了解信息、查詢信息，常熟市民政局在“常熟市人民政府”網站上按照信息公開指南、信息公開制度、行政權力、信息公開年度報告、依申請公開、公開工作意見箱，設置了6個公開欄、19個查詢類別。政務信息的公開，不僅增加了民政工作的透明度，為群眾關注民政工作提供了平臺；更是促進民政勤政廉政建設的重要手段，提高了辦事效率。

5.政府信息公開監督保障情況。常熟市民政局按照新《條例》的要求，進一步健全信息公開、保密審查、內部考核、監督檢查等流程，確保信息公開工作依法有序進行，對在政府網站上公開的內容，嚴把審核關，做到每發布一條信息都經過保密審查，確保“涉密信息不上網、上網信息不涉密”。通過聘請政府信息公開監督員等形式細化監督制度，形成了政府信息公開監督保障的長效工作機制。在“常熟市人民政府”網站設置“在線咨詢”，在“常熟民政”微信公眾號設置“民互動”等欄目，開展在線答復和網上調查，傾聽群眾訴求、搜集社情民意，對于網民來信和建議意見，在規定時間答復辦理。2020年，共受理“12345”便民熱線工單172件，共收到“部門信箱”工單41件、陽光信訪平臺信訪件1件，均按時辦結。

    二、主動公開政府信息情況

    見表格1

    三、收到和處理政府信息公開申請情況

    見表格2

    四、政府信息公開行政復議、行政訴求情況

    見表格3

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

1.在與群眾互動溝通方面：與群眾交流溝通互動不足。下一步，常熟市民政局將不斷健全完善政務公開制度，著力推進政務公開工作規范化建設；將緊緊圍繞廣大市民群眾關注的熱點、難點問題，加大相關政府信息公開的力度，使公眾充分了解我市民政工作推進情況；將拓展網上互動，激發社會參與熱情，把事后主動及時公開與事前主動征求意見相結合，提高決策的民主性、科學性和透明度，推動我市民政事業高質量發展。

    2.在重點領域政務公開方面：公開力度需進一步加大。下一步，常熟市民政局將針對性地改進和完善民政重點領域政務公開工作，不斷加大公開力度，增強工作透明度。

    3.在信息發布的主動性、時效性方面：目前，常熟市民政局在業務信息更新上有比較強的時效性和主動性，但在政策解讀、新聞發布、回應關切等欄目的更新上尚顯不足，且發布形式較為單一。下一步，常熟市民政局將進一步健全機制、規范運行，及時對信息公開工作進行自查，做到信息公開數量充足、更新及時、內容實用，切實提高所公開信息的質量和水平。

六、其他需要報告的事項

1.上級和常熟市2020年政務公開工作要點的落實情況。2020年，常熟市民政局的政府信息公開工作在局領導的高度重視下，在局機關各科室、局屬各單位及各鎮（街道）的共同配合、努力推動下，以加強機關效能建設為契機，積極推進政務公開，提高了民政工作的透明度，切實保障了人民群眾的知情權、參與權和監督權。

2.四大重點領域政府信息公開的落實情況。一是推進財政預算決算公開。常熟市民政局按要求及時在江蘇省預決算公開統一平臺上公開了2020年部門預算和決算，做到了預算決算信息透明。二是推進權力清單信息公開。常熟市民政局在江蘇政務服務網上向全社會明確了權責事項名稱、事項類別、法律依據等信息，方便公眾了解民政權責、開展監督。三是推進民生重點領域信息公開。會同教育、人力資源社會保障、住房城鄉建設、衛生健康等部門，重點圍繞城鄉低保、低保邊緣、特困人員救助供養、支出性貧困救助、臨時救助、老年人、殘疾人、兒童、孤兒等民政信息，通過“常熟市人民政府”門戶網站做好社會救助和社會福利領域的信息公開工作，及時主動公開各項政策、申請流程、資金使用等信息。

3.人大代表建議和政協委員提案辦理結果的公開情況。2020年，常熟市民政局共收到人大建議5件、政協提案5件，涉及社區建設、社會組織、老齡工作等方面。這些建議和提案，內容翔實、貼近民生、針對性強，充分體現了我市人大代表、政協委員對民政事業的關心和支持。對上述建議和提案，常熟市民政局依照規范程序，認真組織辦理，全部在規定時限內辦結，并在“常熟市人民政府”門戶網站上公開答復全文。

在今后的工作中，常熟市民政局將按照相關工作要求，堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，不斷拓寬信息公開渠道、深化信息公開內容、豐富信息公開形式、規范信息公開程序、完善信息公開機制，持續加強信息公開相關工作，不斷推進自身建設和管理創新，實現政府信息公開工作的規范化、標準化，真正做到問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾的積極支持和廣泛參與，切實提高政府信息公開工作的社會效益。歡迎社會各界對常熟市民政局的工作進行監督。

    附件： 表格1主動公開政府信息情況

           表格2收到和處理政府信息公開申請情況

       表格3政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

常熟市民政局

2021年1月29日

主動公開政府信息情況

（表格一）

收到和處理政府信息公開申請情況

（表格二）

政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

（表格三）