常熟市建設社會大救助綜合平臺聚焦困難群眾精準識別和精準服務需求，通過匯集各部門數(shù)據(jù)，管理現(xiàn)有救助對象，發(fā)現(xiàn)救助邊緣人群，增強社會救助管理服務能力。
一是建立在冊保障對象復核機制。開發(fā)本地核對模塊，對在冊民政對象每月通過常熟市大數(shù)據(jù)中心查詢21個部門的79項數(shù)據(jù)，作為上級民政部門核對平臺的有效補充，實現(xiàn)每月自動核對，累計發(fā)現(xiàn)并退出不再符合救助條件的對象1681人。
二是建立困難對象主動發(fā)現(xiàn)機制。將醫(yī)療費用、殘疾證信息等作為救助線索進行匯集分析，設置急難狀況警戒線，對突破警戒線的對象，及時篩選并提示救助工作人員，累計發(fā)現(xiàn)并新增符合救助條件的955人。定期將日常探訪、動態(tài)監(jiān)測等任務轉化為任務工單下派基層，基層工作人員通過手機APP進行信息記錄，完成任務的交辦、處理和反饋，形成記錄，實現(xiàn)工作閉環(huán)，累計派發(fā)探訪工單28675張。
三是建立群眾申請救助通道。救助工作人員或有需求的群眾，可以分別通過平臺或微信小程序匹配有可能適合自己的救助政策，進而提出進一步的咨詢或申請，防止因政策不了解錯失接受救助的機會，從而實現(xiàn)政策找人。群眾可在微信端常熟民政公眾號提出救助咨詢或申請，相關訴求自動轉到平臺，并形成工單下發(fā)給村社區(qū)，村（社區(qū)）在限定時間內進行處理后反饋給平臺，累計解決群眾訴求546條。
