“以前辦理工程建設項目工傷保險參保登記，只能在市區辦理，但是我們項目工地距離市區20多公里，確實挺麻煩。如今在鄉鎮就能一站式辦理，真是太方便了！”近日，在經開區（碧溪街道）辦理工程建設項目工傷保險參保的某企業負責人感慨道。
這一變化，得益于常熟市人社局開展“換位跑一次”，組織黨員干部以建筑項目辦事人員身份，沉浸式體驗辦理工程建設項目相關業務辦理流程，推動實現“一件事”聯辦和用工登記前置管理，讓企業真正實現“一件事”“一次辦”，切實提升服務效能和群眾獲得感。
換位體驗權限下放高效便民
市社保中心在換位體驗流程中發現，原先建筑施工企業在鄉鎮板塊辦理施工許可時，還需先行前往市級窗口辦理工傷參保登記與繳費，無法實現與施工許可“一件事”聯辦，對偏遠工地企業而言存在一定的不便。
因此，由經開區（碧溪街道）作為試點，市社保中心將工程建設項目工傷保險參保登記事項權限下放至鄉鎮，聯動市鎮兩級經辦窗口，并進一步強化跨部門協作，與經開區審批局、稅務部門聯合會商，建立起高效的數據實時共享機制。通過推動電子化全流程覆蓋，企業只需在鄉鎮板塊即可完成參保登記、繳納保費與施工安全監督備案等多項業務，實現“一站式”辦理。
在經開區相關工作人員的指導下，某工程建設項目經辦人員陳先生在經開區直接辦理了工傷保險參保、施工安全監督備案等業務，成為該區域首家體驗“一站式”工傷保險參保登記的企業，他顯得格外高興：“本來以為還要再跑一趟市里的政務中心，結果現在一下子都辦好了，真的是為我們節省了時間和精力！”
多管齊下前置服務惠企利民
“雖然我們已經進行了工傷參保登記，但是工程項目開工、員工入廠后才會開始實名制登記，這里面的時間差，會給我們帶來一定的用工風險。”某工程建設項目負責人說，“沒想到社保中心主動上門給我們講政策，還有專人給我們來電回訪，提醒我們在工人們入場施工前盡快完成實名登記備案，這是實實在在為我們企業用工安全考慮，真的是非常貼心！”
為解決在換位體驗中發現的工程建設項目實名登記滯后問題，社保中心積極構建“三位一體”提醒機制，組建實地服務小組，通過上門走訪、信函告知、電話回訪的多維度服務，將服務關口前移，降低企業用工風險，切實保障企業與員工合法權益，為項目推進筑牢用工防線。
人社服務流程優化需要久久為功。市人社部門將持續推動人力資源和社會保障領域“高效辦成一件事”，切實提升人社便民服務水平，譜寫更多“以人民為中心”的人社篇章。
