為了更好地提供政府信息公開服務，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱“《條例》”），本機關編制完善了《常熟市海虞信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。
一、政府信息
根據《條例》規定，政府信息，是指行政機關在履行行政管理職能過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
二、主動公開
（一）公開范圍
根據《條例》第三章規定，對涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，應當主動公開。具體內容詳見《條例》第三章相關規定。
涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的政府信息公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的政府信息，不屬于公開范圍。
（二）公開渠道
對于主動公開的政府信息，主要采取網上公開信息，具體網址為：www.tiehuamiye.com，公民、法人和其他組織可在網站上查閱；本機關還將采用以下輔助形式主動公開政府信息（根據實際情況選擇）：
1、政務新媒體：i海虞微信公眾號；
2、現場查閱點：公民、法人或者其他組織可以在鎮檔案館（地址：常熟市海虞鎮府前路68號，0512-52565670）的政府信息查閱場所獲取相關信息；
3、報紙、廣播、電視等。
三、依申請公開
公民、法人和其他組織如需要本機關主動公開內容以外的政府信息，可以通過互聯網、信函、傳真等途徑申請獲取相關政府信息。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）申請途徑
申請人可向受理機構申請領取或自行復制《政府信息公開申請表》，也可在常熟市人民政府網站（www.tiehuamiye.com）上下載電子版本。
1、政務網站申請
申請人在常熟市人民政府網站“信息公開”欄目，點擊“鎮（新區）政府”，選擇海虞鎮，再點擊“申請公開政府信息”，填寫電子版《申請表》，上傳“有效身份證件照片”后，點擊“提交”，即可通過電子郵件方式發送至受理機構電子郵箱。
2、書面申請
申請人通過信函或傳真方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。請務必提供正確、詳細的信息，同時提供有效身份證明材料，其中通訊地址和聯系方法要真實有效，以便被申請機關快速辦理。
除特殊情況外，不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
（二）申請要件
政府信息公開申請應當同時符合以下三個要求：
1、申請采取書面形式（包括數據電文形式）。
2、申請書中具備以下內容：
（1）申請人的姓名或者名稱、身份證明、聯系方式；
（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述；
（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
3、提供有效身份證明。如委托律師的，須提供律師執照復印件及律師事務所公函。
（三）申請的處理
1、本機關收到申請后，對申請內容不明確的，應給予指導和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自本機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
2、收到政府信息公開申請后，將及時登記，除可以當場答復的外，將自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，需經本機關信息公開工作分管領導同意，并告知申請人。延長答復的期限最長不超過20個工作日。
3、對申請公開的政府信息，將根據下列不同情況作出答復：
（1）屬于主動公開的政府信息，將告知申請人獲取政府信息的方式和途徑，由申請人在有關政府網站和有關政府信息查閱場所進行查找；
（2）屬于可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
（3）屬于不予公開范圍的，將告知申請人不予公開并說明理由；
（4）申請的政府信息不屬于本機關公開范圍的，將告知申請人，如能確定該信息掌握部門或單位的，將告知申請人聯系方式；
（5）申請公開的政府信息不存在的，將告知申請人該政府信息不存在；
（6）本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
（7）所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。
4、收費標準（待定）。
四、政府信息公開工作機構
常熟市海虞鎮人民政府黨政辦公室負責政府信息的公開和受理依申請公開，在正常工作日受理政府信息公開申請。辦公時間：8:45-11:30,13:00-16:30（法定節假日除外）。通信地址：常熟市海虞鎮府前路68號海虞鎮人民政府黨政辦公室，郵政編碼：215519，聯系電話：0512-52561302，傳真號碼：0512-52561431，電子郵箱：haiyudzb@126.com（本郵箱不直接受理公開申請，本郵箱僅用于接收政府信息公開工作咨詢及有關意見建議。如需提交政府信息公開申請，請參閱前述“申請的提出”）。
五、監督方式及程序
公民、法人或者其他組織認為政府機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向監察機關舉報。
公民、法人或者其他組織認為政府機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
