本年報是根據《常熟市2019年政務公開工作要點》要求，由虞山街道(虞山尚湖旅游度假區)編制的2019年度政府信息公開工作年度總結。本年報所列數據的統計期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止，全文包括概述、政府信息主動公開情況、咨詢情況（公民、法人和其他組織的咨詢情況）、復議、訴訟和申訴的情況（公民、法人和其他組織就政府信息公開提出復議、訴訟和申訴的情況）、政府支出和收費以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。
在常熟政府網站上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：常熟市人民政府虞山街道辦事處黨政辦公室，電話：0512-52851604。
一、概述
虞山街道（度假區）根據《常熟市2019年政務公開工作要點》要求，依據職責權限，扎實開展政府信息公開工作，及時公布政府信息，設立了2個專門的信息申請受理點，配備了3名兼職工作人員，并開辟了查閱室。嚴格按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，妥善處理公開與保密的關系，合理界定信息公開范圍，做到積極穩妥，及時準確，公開、公正、便民。不斷完善政府信息公開制度，通過建立信息公開交流群，確保所有部門科室以及基層單位都為政府信息公開的責任主體，對社會保障、住房、醫療、就業、教育、食品藥品、產品質量監督、征收或征用土地、房屋拆遷及其補償、環境保護、公共衛生、安全生產等事關群眾切身利益的內容，由基層單位和部門科室信息員及時向黨政辦申報，并按規定流程及時對外公開，切實維護群眾知情權、參與權與監督權。
街道持續規范信息公開工作程序，積極編制政府信息，截止12月底，虞山街道（度假區）政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，信息公開的質量和服務水平不斷提高。
二、政府信息主動公開情況
2019年度，共主動公開政府信息1137條，其中：政府網站公開政府信息數341條，（規劃計劃類信息10條，占3%；為民辦實事類信息65條，占19.1%；民政扶貧救災社會保障就業類信息78條，占22.9%；國土資源城鄉建設環保類信息77條，占22.6%；科教文體衛生類信息63條，占18.5%，安全生產、應急管理類信息48條，占14.1%）；政務(福地虞山)微信632條，虞山文化旅游度假區微信164條，全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，虞山街道（度假區）在主動公開政府信息的形式上采用了政府網站開辟專欄、設立公共查閱室、資料索取點等，并重點加強虞山街道（度假區）信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
三、咨詢情況（依申請公開）
2019年度，虞山街道（度假區）共受理政府在線咨詢84條，部門信箱25條，及時作了回復。
四、復議、訴訟和申訴情況
2019年度，我街道共處理2次網上信息公開申請，都及時依法予以答復，未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，無因2次信息公開申請導致的不穩定事件發生。
五、政府支出和收費
虞山街道（度假區）政府信息公開受理的工作人員主要是來源于機關的相關部室。政府信息公開事務經費納入機關的預算保障。由于未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政復議、行政申訴）有關的費用。
六、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
2019年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是對政府信息公開工作的重要性認識還不夠到位，整體工作需進一步加強；二是重點領域政府信息公開深度不夠，信息公開的內容有待進一步完善；三是工作人員的專業水平有待提升，距離上級的要求還存在一定的差距。
（二）改進措施
1.統一認識，努力規范工作流程
按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，積極提高對政府信息工作重要性的認識，進一步梳理機關以及所屬下轄單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2.強化重點，逐步擴大公開內容
虞山街道（度假區）將進一步梳理政府信息，推進政府信息公開標準化建設，強化重點，繼續完善更新街道政府信息公開基本目錄。建立完善政府信息公開工作考核、工作統計制度，同時，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
3.注重培訓，提升工作人員業務素質
持續提升相關工作人員的業務能力和水平，通過參加培訓、實踐操作等途徑夯實基礎知識、拓展兼職人員的專業知識，扎實提高實際操作能力，確保信息更新及時、內容充實。
4.系統整合，提高保障力度
虞山街道（度假區）進一步整合基層單位網站信息資源和服務資源，建立好信息間的關聯，提高為民服務效率。積極探索微信端政府信息公開方式，加強部門聯動，關注輿情監測，妥善應對信訪，提高輿情回應水平和信訪事件處理能力。
常熟市人民政府虞山街道辦事處
2020年1月22日
