2016年是常熟教育“十三五”的開局之年，按照上級部門關于政務公開工作規定，及時有效答復處理群眾在“部門信箱”、“在線咨詢”等欄目提出的意見、問題，利用官方微博、召開新聞發布會等途徑回應、解讀群眾關注的熱點問題，確保政府信息公開各項工作符合政務公開規定。
一、教育信息主動公開情況
2016年初至2016年12月底，在中國常熟門戶網站共主動公開教育部門信息117條，發布部門動態62條，發布通知公告23條。
為做好主動公開信息工作，方便公眾了解信息，在主動公開政府信息的形式上采用了政府網站和教育局網站專欄公開、設立公共查閱專欄、資料發放點等，并加強政府信息公開工作制度化建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
二、在線咨詢情況
2016年初至2016年12月底，共辦理蘇州寒山聞鐘論壇、常熟市12345便民熱線、政府熱線、教育信息網在線咨詢和投訴計1026件。
三、訴訟和依申請公開情況
2016年度發生行政訴訟案2件，均是常熟市教育局勝訴。
2016年度發生依申請公開事項2件，均按期答復。
四、加強制度建設。
落實依法行政職能，推進教育行政執法進程。根據上級有關規定，對有權制定規范性文件的主體進行了清理并上報市法制辦統一予以公布。貫徹上級要求，嚴格按照法律法規規章及“三定方案”規定，開展行政職權梳理，并編制完善責任清單、權力清單。向試點鄉鎮下移經濟社會管理權限和公共服務事項2項。
制定、落實常熟市教育局實施行政許可和行政處罰信用信息公示工作方案。認真履行社會力量辦學、教師資格證兩項許可職責，利用“中國常熟”、“誠信常熟”網、教育局門戶網站等，不斷拓展網上公示渠道，實現行政許可和行政處罰信息的全面公示。充分利用“智慧常熟”數據交換中心及五大數據庫和電子政務系統等信息化平臺，做好全市信用信息資源交換共享工作。
五、推進財務公開。
貫徹上級文件精神，認真做好局機關財務預決算公開。常熟市教育局與常熟市發展和改革委員會、常熟市財政局聯合下發《關于進一步規范我市學校服務性收費和代辦費的通知》，規范收費行為，嚴格執行“收支兩條線”制度。圍繞“陽光收費，惠民為民”的工作目標，每學期初，發文指導全市各校做好收費公示工作、并進行教育收費督查。落實公示制度，實施陽光收費，重點向家長和學生宣傳收費政策，讓學生和家長清楚收費項目、標準及依據。2016年秋季出臺《關于2016-2017學年度我市學生意外傷害保險工作的意見》《關于2016-2017學年度我市中小學生校服采購的意見》，充分體現依法辦學、自主管理、民主監督、社會參與的現代教育制度。
六、踐行幸福教育。
1.招生改革著眼為民。召開新聞發布會，就今年秋季招生工作答記者問。繼續實施“零擇校”和新市民子女積分政策，普通高中繼續全部實行計劃內招生，繼續實行省中、市中課改實驗班自主招生，普通高中適當放大招生計劃，普職比大體相當、較去年略有提升。
2.深入基層體現為民。結合“兩學一做”學習教育，深入開展機關黨員干部到結對社區鎮村的活動。與虹橋管理區珠江社區共建單位聯合舉辦為民服務活動。開展教育咨詢活動，深入社區、企業、機關解答教育熱點問題，聽取教育發展意見建議，宣傳教育惠民政策。
3.民主建設凸顯為民。高度重視人大代表建議、政協委員提案辦理。接受人大、政協、司法和社會監督，及時依法處理各方面反映的問題，共承辦人大代表書面建議5件（其中主辦3件，會辦2件）、政協委員提案12件（其中主辦8件，會辦4件）。
