常熟市人社局
2018年政府信息公開工作年度報告
一、概述
根據《蘇州市政府信息公開規定》、《常熟市2018年政務公開工作要點實施方案》要求，我局落實專人負責政府信息公開工作，確保我局信息公開及時、準確。截止2018年底，我局政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展。
二、政府信息主動公開情況
2018年度共主動公開政府信息299條，公開信息電子化率達100%。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，形式上采用了在“中國常熟”政府門戶網站開辟“人社局”專門的組配分類欄目、設立公共查閱室、資料索取點等，并重點加強本局政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
其中，在促進就業方面，年初轉發了蘇州市人社局、財政局《關于失業保險支持參保職工提升職業技能有關問題的通知》，在凈化就業環境方面，下半年發布了《關于進一步加強拖欠農民工工資“黑名單”管理和失信聯合懲戒的通知》及《關于進一步做好防范勞動關系領域風險維護勞動關系和諧穩定的通知》。在完善社會保障方面，我市成功實現異地轉診就醫刷卡結算；開啟“長期會理制度、醫保個人賬戶家庭共濟制度、常熟智慧人社微信小程序”三項民生工程的相關信息都第一時間發布于政務網站。同時，人社局社保中心今年按時向全市參保人員寄送了共65萬份個人權益記錄單，其中包括向靈活就業人員寄送了共14萬份個人權益記錄單。
三、咨詢受理（回應解讀）情況
本局2018年度網上共受理市民在線咨詢和信箱咨詢932份，全部答復。未舉辦過新聞發布會、在線訪談等活動。針對市民關心的熱點問題，在常熟日報社每月刊登1期人社專版，同時通過政務微信、微博和新聞媒體制作了專題進行回應。
四、依申請公開情況
今年以來，共計辦理政府信息依申請公開案件3起，其中2起為網絡平臺受理，一起為來信受理。涉及工資福利、居民醫保支付情況和工傷職工勞動鑒定領域，全部依法及時回復。
五、復議、訴訟和申訴情況
本局2018年度發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟和申訴0起。
六、政府支出和收費
本局政府信息公開受理的工作人員主要是來源于本局的相關部門。政府信息公開事務的財政納入本局機關的財政管理。
2018年度，本局所發生政府信息公開申請，未發生向申請人收取費用的情況。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
2018年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是信息公開的內容有待進一步完善；二是信息更新還不夠及時。
（二）改進措施
1、統一認識，努力規范工作流程
我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理局機關以及局所屬單位具有依法行使行政職權的單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、認真梳理，逐步擴大公開內容
本局將進一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
3、系統整合，提高網站服務功能
從方便公眾查詢的角度，進一步整合基層單位網站信息資源和服務資源。一是合理設置“中國常熟”政府門戶網站“人社局”信息公開組配欄目，建議在主頁上建立查找政府部門信息的快速通道，在較為顯眼的位置設置相關連接，方便查找政府部門信息。二是建立好信息間的關聯。按照信息內容的相關性，做好信息標題與信息全文之間、信息與信息之間、各信息內容類別之間的關聯，盡量減少點擊層次，提高網上服務效率。
