常熟市住建局2018年度政府信息公開
工作年度報告
本年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《蘇州市政府信息公開規定》、常熟市政府《關于進一步加強政務公開工作的通知》要求，由常熟市住房和城鄉建設局編制的2018年度政府信息公開工作年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、依申請公開情況、咨詢投訴情況、復議訴訟情況、政府支出和收費、存在的主要問題和改進措施。本報告中所列數據的統計期限自2018年1月1日起，至2018年12月31日止。“中國常熟”政府網站www.tiehuamiye.com上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯系：常熟市住房和城鄉建設局辦公室，電話：0512-51531198
一、概述
2018年，在常熟市委、市政府的正確領導下，常熟市住建局不斷推進重點領域信息公開，深化公開內容，進一步加強信息發布、解讀和回應，完善制度建設。一是加強組織領導，在全局系統中牢固樹立政務公開的理念，從政策制定、執行、監督等各個環節堅持依法行政，為政務信息公開工作打好基礎，建立和完善局系統政府信息公開制度，嚴格做到“三明確”，即明確信息公開范圍、明確專人負責維護政府信息公開各欄目，明確信息公開簽批流程，形成層級聯動的部門信息公開工作制度，有效保證信息更新速率和數量。二是加強信息公開保密審查制度建設，對公開的政府信息，依法依規做好保密審查，涉及其他行政機關的，與有關行政機關溝通確認，確保公開的政府信息準確一致。三是充分利用“常熟住建”官方微博、官方微信等信息公開渠道，發布權威信息，加強互動交流，不斷增強政府主動公開信息的廣度和深度。四是做好政府信息依申請公開工作，規范依申請公開信息的辦理流程，落實辦理責任單位，嚴把受理、辦理、答復三個環節,確保信息公開準確。四是回應社會關切，及時有效處理、答復市民在“部門信箱”、“在線咨詢”等欄目提出的意見、問題，為公眾了解信息提供便利。
二、政府信息主動公開情況
住建局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的相關規定，不斷暢通和完善政務信息公開方式和渠道，除傳統的網站發布政府信息外，住建局還通過政務微博和政務微信，發布權威信息，加強互動交流，政府信息公開的廣度和深度不斷增強。2018年，在“中國常熟”政府網站公開政府信息1021條。利用“常熟住建”政務微信發布信息190條、政務微博發布信息34條，“常熟房產”政務微信發布信息33條。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局在主動公開政府信息的形式上主要采用以下幾種方式：在中國常熟政府網站開辟住建局專欄、市行政服務中心設立資料索取點、開通政務微博、微信等，并重點加強我局政府信息公開受理渠道的建設，采取分級辦理、統一答復的工作模式，為公眾了解信息提供便利。
三、依申請公開政府信息情況
2018年，我局共收到政府信息公開申請9件，其中信函申請數2件、網絡申請9件，內容涉及物業管理信用信息、維修基金使用、施工許可等內容，均按照《中華人民共和國政府信息公開條例》按時答復。
四、咨詢、投訴情況
2018年，我局共受辦理各類信訪事項13672件，其中來訪來電來信95件，市長信箱37件，在線咨詢215件，督查督辦23件，寒山聞鐘1774件，12345工單6938件，12319工單1654件，數字城管2907件，其他信訪29件，所有咨詢和投訴和建議均及時處理，切實保障人民群眾的知情權、參與權、監督權和表達權。各類咨詢、投訴和建議的及時簽收率、辦理率、群眾滿意率均名列全市各部門前列。
五、復議、訴訟情況
2018年共收到3起行政訴訟和5起行政復議，內容主要涉及物業管理方面，未涉及本部門有關政府信息公開事務。我局正確對待當事人訴求，按時提交答辯狀，并做好舉證工作，嚴格執行行政機關負責人出庭應訴制，確保出庭應訴率100%。
六、政府支出和收費
我局政府信息公開受理的工作人員主要是我局相關科室及部門工作人員。2018年，我局沒有向政府信息公開申請人收取任何費用，政府信息公開事務的費用納入本局機關的財務管理。
七、存在的主要問題和改進措施
2018年在政府信息公開工作方面主要還存在公開信息不夠全面、政務公開工作形式單調、信息公開不夠及時高效、內容仍需進一步充實、補充、完善等問題。針對工作中存在的問題，下一步，我局將繼續深入開展政務公開工作，進一步提高思想認識，加強培訓、管理，強化督查、考核，保障政務公開工作的有效開展，樹立良好的“窗口”形象；進一步完善相關工作制度，不斷探索政務公開的工作機制，不斷完善政府信息公開內容，主動及時向社會公開可以公開的信息，確保住建信息公開的完整性、全面性和及時性；進一步創新公開方法，豐富公開形式，拓寬公開渠道，確保操作簡便明了，利于查找，讓更多公眾了解住建服務公開信息的查詢方式和基本內容，努力開創政務公開工作的新局面， 更好地向公眾提供政府信息公開服務。
常熟市住房和城鄉建設局
2019年1月18日
