城管局2020年度政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

2020年，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》以及上級(jí)關(guān)于信息公開(kāi)工作的統(tǒng)一部署，城管局結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善公開(kāi)制度，扎實(shí)做好政務(wù)信息公開(kāi)工作，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。現(xiàn)將城管局2020年度政府信息公開(kāi)工作報(bào)告如下：

一、總體情況

（一）高度重視，健全信息公開(kāi)制度

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)班子成員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整局政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨政辦集中統(tǒng)一歸口管理，黨政辦、行政執(zhí)法管理科、裝備財(cái)務(wù)科、宣傳教育科、監(jiān)督指揮中心按職責(zé)承擔(dān)政府信息公開(kāi)日常工作。建立規(guī)范的信息采集、審核、發(fā)布、更新機(jī)制，完善聯(lián)絡(luò)員制度，各科室明確一名信息公開(kāi)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息編寫(xiě)上報(bào)，增加審核環(huán)節(jié)，保證發(fā)布信息的安全準(zhǔn)確、及時(shí)有效。二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將政務(wù)公開(kāi)列入部門(mén)崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，組織工作人員參加各級(jí)政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)班，確保政務(wù)信息公開(kāi)扎實(shí)開(kāi)展。為提升聯(lián)絡(luò)員文字組織和表達(dá)能力，專(zhuān)題邀請(qǐng)市委研究室負(fù)責(zé)人開(kāi)展公文寫(xiě)作培訓(xùn)；為確保信息答復(fù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，針對(duì)重要業(yè)務(wù)崗位、城管隊(duì)伍，開(kāi)展9個(gè)方面培訓(xùn)課程、線上月度學(xué)習(xí)、不定期視頻培訓(xùn)等，不斷提升理論素養(yǎng)和能力水平。三是加強(qiáng)監(jiān)督保障。制定出臺(tái)局政務(wù)公開(kāi)工作方案，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、客觀公正、獎(jiǎng)懲分明、注重實(shí)效”的原則，從制度建設(shè)、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、依申請(qǐng)公開(kāi)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、嚴(yán)重問(wèn)題六個(gè)方面進(jìn)行考核。加強(qiáng)信息公開(kāi)的保密審核，確保公開(kāi)的信息符合保密規(guī)定。建立責(zé)任追究制度，對(duì)違反《政府信息公開(kāi)條例》和保密相關(guān)規(guī)定的各類(lèi)行為，嚴(yán)格追究相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

（二）分門(mén)別類(lèi)，認(rèn)真落實(shí)信息公開(kāi)

一是強(qiáng)化信息主動(dòng)公開(kāi)。主動(dòng)公開(kāi)本單位相關(guān)信息，包括領(lǐng)導(dǎo)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整等情況，戶外廣告審批等行政審批事項(xiàng)須知，以及常規(guī)的年度工作計(jì)劃、年度重點(diǎn)工作安排、各類(lèi)文件、工作總結(jié)、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及“三定方案”編制權(quán)力清單，動(dòng)態(tài)調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)，每項(xiàng)權(quán)力詳細(xì)載明法律依據(jù)、權(quán)力類(lèi)型，編制專(zhuān)屬號(hào)碼，通過(guò)“中國(guó)常熟”門(mén)戶網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)。全年，共計(jì)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)信息432條，其中在政府網(wǎng)站公開(kāi)98條，在政務(wù)微信公開(kāi)334條。二是強(qiáng)化依申請(qǐng)公開(kāi)。密切關(guān)注各類(lèi)申請(qǐng)渠道，對(duì)傳統(tǒng)的來(lái)信（函）、來(lái)訪、來(lái)電逐一進(jìn)行登記、甄別，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提出申請(qǐng)的，開(kāi)通了短信提示功能，并安排專(zhuān)人每周登錄檢查，對(duì)“蘇州市政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)平臺(tái)”進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)接辦相關(guān)申請(qǐng)，不遺漏、不延遲。強(qiáng)化律師保障機(jī)制，提高顧問(wèn)律師參與政府信息公開(kāi)相關(guān)案件答復(fù)的參與率，確保答復(fù)合法合理。今年我局收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)1起，并依法答復(fù)。始終堅(jiān)持“以公開(kāi)為原則、不公開(kāi)為例外”的服務(wù)主旨，結(jié)合省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和駐政務(wù)中心窗口工作，通過(guò)“提示卡”“服務(wù)指南”等方式向社會(huì)公開(kāi)辦事信息，做好政府信息公開(kāi)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平。三是強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。充分利用中國(guó)常熟政府門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)微信、城管熱線電話、便民服務(wù)中心流轉(zhuǎn)、寒山聞鐘論壇、政府在線咨詢(xún)、部門(mén)信箱和熱門(mén)網(wǎng)站等平臺(tái)，收集并依法回復(fù)各類(lèi)信訪事項(xiàng)。全年受理“寒山聞鐘”、人民來(lái)信、群眾來(lái)電、政府網(wǎng)在線咨詢(xún)、部門(mén)信箱、“12345”工單等1500多起，辦結(jié)率達(dá)100%，全年未發(fā)生行政復(fù)議及行政訴訟案件。

（三）創(chuàng)新形式，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道

一是突出新媒體互動(dòng)。依托自媒體“常熟城管在線”公眾號(hào)，新建“百姓城管”城市管理問(wèn)題上報(bào)小程序，為公眾監(jiān)督、建言獻(xiàn)策、參與百姓城管提供通道。5月上線以來(lái)，受理解決網(wǎng)友上報(bào)的城市管理問(wèn)題53條，收到有效意見(jiàn)建議24條，涵蓋垃圾分類(lèi)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)、工程渣土、隊(duì)伍形象等多個(gè)方面。251名群眾通過(guò)平臺(tái)報(bào)名參與百姓城管志愿服務(wù)，進(jìn)一步暢通社會(huì)公眾參與城市管理渠道，激發(fā)了群眾參與基層自治參與的積極性。二是注重面對(duì)面交流。聘請(qǐng)18名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，看城管、評(píng)城管、議城管，為城市管理出謀劃策。黨委班子成員帶班走進(jìn)14個(gè)板塊48個(gè)小區(qū)開(kāi)展城市管理進(jìn)基層暨百場(chǎng)新時(shí)尚活動(dòng)社區(qū)行，與老百姓零距離交流，當(dāng)面答疑解惑、收集意見(jiàn)建議360多條。三是實(shí)行體驗(yàn)式參觀。在全市組織“垃圾分類(lèi)開(kāi)放周”活動(dòng)，提前在城管在線公眾號(hào)公布路線、聯(lián)系方式，邀請(qǐng)市民參與，累計(jì)規(guī)劃18條參觀路線46個(gè)點(diǎn)位，涵蓋源頭投放、中間收運(yùn)、終端處理、宣教體驗(yàn)等內(nèi)容，參與人數(shù)400多人，進(jìn)一步讓市民群眾了解我市垃圾分類(lèi)推進(jìn)情況和工作成效，讓垃圾分類(lèi)深入人心。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況（表一）

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況（表二）

四、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況（表三）

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，城管局較好地完成了政務(wù)信息公開(kāi)工作，但離市委、市政府和人民群眾的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：

一是信息公開(kāi)意識(shí)有待提升。部分基層部門(mén)公開(kāi)意識(shí)不強(qiáng)，有時(shí)信息公開(kāi)還不夠及時(shí)。下一步將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷提高信息公開(kāi)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)與日常工作的無(wú)縫銜接，落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保政府信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公開(kāi)。

二是信息公開(kāi)渠道有待拓寬。對(duì)與群眾切身利益、方便群眾辦事、群眾關(guān)心關(guān)注的信息公開(kāi)不全面、不具體，公開(kāi)方式仍然不多、不廣。將進(jìn)一步增強(qiáng)意識(shí)，聚焦群眾關(guān)注點(diǎn)，拓寬公開(kāi)渠道，真正暢通聯(lián)系群眾“最后一公里”。

三是信息公開(kāi)隊(duì)伍有待加強(qiáng)。當(dāng)前上級(jí)對(duì)信息公開(kāi)工作提出了更高更新的要求，公開(kāi)隊(duì)伍整體的專(zhuān)業(yè)化、理論化水平不高。下一步將深入學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行信息公開(kāi)條例，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政策把握能力、輿情研判能力、信息處理能力。

六、其他事項(xiàng)

無(wú)

                               常熟市城市管理局

                               2021年1月26日