城管局2021年政府信息公開工作年度報告

2021年，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》以及上級關于信息公開工作的統一部署，城管局結合實際，強化組織領導，完善公開制度，扎實做好政務信息公開工作，切實保障人民群眾的知情權、參與權、監督權和表達權。現將城管局2021年度政府信息公開工作報告如下：

一、總體情況

（一）高度重視，健全信息公開制度

一是加強組織領導。根據班子成員變動，及時調整局政府信息公開領導小組，實行黨政辦集中統一歸口管理，黨政辦、行政執法管理科、裝備財務科、宣傳教育科、科技信息科按職責承擔政府信息公開日常工作。建立規范的信息采集、審核、發布、更新機制，完善聯絡員制度，各科室明確一名信息公開聯絡員，負責信息編寫上報，增加審核環節，保證發布信息的安全準確、及時有效。二是加強培訓學習。將政務公開列入部門崗位培訓的重要內容，組織工作人員參加各級政務公開培訓班，確保政務信息公開扎實開展。為確保信息答復的規范性、準確性，針對重要業務崗位、城管隊伍，開展線上月度學習、不定期視頻培訓等，不斷提升理論素養和能力水平。三是加強監督保障。修訂完善局政務公開工作方案，堅持“誰主管誰負責、實事求是、客觀公正、獎懲分明、注重實效”的原則，從制度建設、政府網站、政務新媒體、依申請公開、創新創優、問題追查六個方面進行考核。加強信息公開的保密審核，確保公開的信息符合保密規定。建立責任追究制度，對違反《政府信息公開條例》和保密相關規定的各類行為，嚴格追究相關單位和個人的責任。

（二）分門別類，認真落實信息公開

一是強化信息主動公開。主動公開本單位相關信息，包括領導分工、機構設置調整等情況，戶外廣告審批等行政審批事項須知，以及常規的年度工作計劃、年度重點工作安排、各類文件、工作總結、工作動態等內容。嚴格按照相關法律法規及“三定方案”編制權力清單，動態調整行政權力事項，每項權力詳細載明法律依據、權力類型，編制專屬號碼，通過“中國常熟”門戶網站向社會公開。全年，在政府網、政務微信主動公開各類信息447條。二是強化依申請公開。密切關注各類申請渠道，對傳統的來信（函）、來訪、來電逐一進行登記、甄別，對通過網絡平臺的提出申請的，開通了短信提示功能，并安排專人及時登錄檢查，對“蘇州市政府信息依申請公開平臺”進行實時監測，確保及時接辦相關申請，不遺漏、不延遲。強化律師保障機制，提高顧問律師參與政府信息公開相關案件答復的參與率，確保答復合法合理。今年我局收到政府信息公開申請2起，并依法答復。始終堅持“以公開為原則、不公開為例外”的服務主旨，結合省政務服務平臺和駐政務中心窗口工作，通過“提示卡”“服務指南”等方式向社會公開辦事信息，做好政府信息公開服務工作，提升服務水平。三是強化平臺建設。充分利用中國常熟政府門戶網站、政務微信、城管熱線電話、便民服務中心流轉、寒山聞鐘論壇、政府在線咨詢、部門信箱和熱門網站等平臺，收集并依法回復各類信訪事項。全年受理“寒山聞鐘”、人民來信、群眾來電來訪、政府網在線咨詢、部門信箱、“12345”工單等1700起，辦結率達100%，全年未發生行政復議及行政訴訟案件。

（三）創新形式，暢通社會監督渠道

一是突出新媒體互動。依托“百姓城管”城市管理問題上報微信小程序，以“文明習慣我養成，文明監督我參與”為主題，開展“文明城市管家”志愿行動，600名志愿者常態化參與并上報城市管理問題2.1萬個。4.3萬人次通過平臺報名參與百姓城管志愿服務，全年服務時長達13.1萬小時，進一步暢通社會公眾參與城市管理渠道，激發了群眾參與基層自治的積極性。二是注重面對面交流。開展政風行風監督員座談、觀摩等活動，邀請18名政風行風監督員，看城管、評城管、議城管，為城市管理出謀劃策。黨委班子成員帶班走進14個板塊42個社區開展城市管理“五走進”專家服務進社區活動，與630名群眾面對面交流，收集意見建議370多條，精準定位問題，全面解答群眾疑問，推動城市管理工作再提升。三是激發全領域參與。開展城管開放日系列大宣傳活動、“共謀綠色生活 共建美麗城市”大型廣場活動及“體驗環衛辛勞，愛護城市環境，感恩環衛工人”系列活動，建立垃圾分類公益聯盟，有效整合社會各界資源，吸引40家單位（團體）加入，形成“全域全效發聲”的良好氛圍，進一步讓市民群眾了解我市城市管理各項工作推進情況和成效，激發市民群眾支持、參與城市管理的熱情。

二、主動公開政府信息情況（表一）

三、收到和處理政府信息公開申請情況（表二）

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四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況（表三）

五、存在的主要問題及改進情況

2021年，城管局較好地完成了政務信息公開工作，但離市委、市政府和人民群眾的要求還有一定差距。主要表現在：

一是信息公開意識有待提升。部分基層部門公開意識不強，有時信息公開還不夠及時。下一步將進一步轉變思想觀念，不斷提高信息公開意識和服務意識，加強政府信息公開與日常工作的無縫銜接，落實好專人負責，確保政府信息及時、準確、全面地公開。

二是信息公開渠道有待拓寬。對與群眾切身利益、方便群眾辦事、群眾關心關注的信息公開不全面、不具體，公開方式仍然不多、不廣。下一步將進一步提高責任意識，聚焦群眾關注點，拓寬公開渠道，真正暢通聯系群眾“最后一公里”。

三是信息公開隊伍有待加強。當前上級對信息公開工作提出了更高更新的要求，公開隊伍整體的專業化、理論化水平不高。下一步將深入學習并嚴格執行信息公開條例，加強政務公開工作人員學習培訓，提高政策把握能力、輿情研判能力、信息處理能力。

六、其他事項

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?????????????????????????????? 常熟市城市管理局

?????????????????????????????? 2022年1月18日

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