本年報(bào)是根據(jù)《常熟市政府信息公開規(guī)定》要求，由常熟市交通運(yùn)輸局編制的2017年度政府信息公開工作年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、咨詢情況（公民、法人和其他組織的咨詢情況）、復(fù)議、訴訟和申訴的情況（公民、法人和其他組織就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況）、政府支出和收費(fèi)以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系：常熟市交通運(yùn)輸局辦公室，電話：52772426。
一、概述
根據(jù)《常熟市政府信息公開規(guī)定》要求，2006年1月1日起本局開始開展政府信息公開工作。為此，專門配備了3名兼職工作人員，設(shè)立了1個(gè)專門的信息申請(qǐng)受理點(diǎn)，并開辟了公共查閱室。截止2017年底，我局政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開展。
二、政府信息主動(dòng)公開情況
2017年度共主動(dòng)公開政府信息437條，其中全文電子化達(dá)100%。
在主動(dòng)公開的信息中，在中國(guó)常熟走進(jìn)常熟欄目發(fā)布動(dòng)態(tài)信息161條，其中公示公告發(fā)布16條，便民公告發(fā)布29條；在政務(wù)服務(wù)欄目發(fā)布信息57條；公開財(cái)政審計(jì)信息7條。在政務(wù)公開信息中發(fā)布各類信息145條，其中政策法規(guī)、計(jì)劃總結(jié)、部門文件等各類信息70條，占48.3%，屬于本部門業(yè)務(wù)類信息73條，占50.3%。在黨務(wù)公開信息中發(fā)布各類信息總計(jì)67條。
在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局在主動(dòng)公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站開辟專欄、設(shè)立公共查閱室、資料索取點(diǎn)等，并重點(diǎn)加強(qiáng)本局政府信息公開受理處的建設(shè)，形成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
三、咨詢情況
本局2017年度網(wǎng)上共受理各類咨詢、投訴和建議8601件，其中 “12345”熱線7716件、政府在線咨詢142件、“寒山聞鐘”論壇494件，數(shù)字城管249件。及時(shí)簽收率、及時(shí)辦理率、群眾滿意率均在99％以上。全年辦理信訪件53件，其中市領(lǐng)導(dǎo)批辦件1件，市長(zhǎng)信箱12件，人民來(lái)信21件（其中信訪局轉(zhuǎn)辦11件、直接受理10件），交通條線及其他條線轉(zhuǎn)辦19件。
四、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本局2017年度針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案總計(jì)3件，未發(fā)生行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
五、政府支出和收費(fèi)
本局政府信息公開受理的工作人員主要是來(lái)源于本局的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財(cái)政納入本局機(jī)關(guān)的財(cái)政管理。
由于本局未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。
2017年度，本局未發(fā)生政府信息公開申請(qǐng)，因此未發(fā)生收費(fèi)情況。
六、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
（一）存在的主要問(wèn)題
2017年在政府信息公開工作方面主要存在以下問(wèn)題：一是信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善；二是信息更新還不夠及時(shí)。
（二）改進(jìn)措施
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程
我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理局機(jī)關(guān)以及局所屬單位具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
2、認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開內(nèi)容
本局將進(jìn)一步梳理政府信息，對(duì)原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
3、系統(tǒng)整合，提高網(wǎng)站服務(wù)功能
從方便公眾查詢的角度，進(jìn)一步整合基層單位網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源。一是合理設(shè)置信息公開欄目界面，在主頁(yè)上建立查找政府信息的快速通道，在較為顯眼的位置設(shè)置相關(guān)連接，方便查找政府信息。二是建立好信息間的關(guān)聯(lián)。按照信息內(nèi)容的相關(guān)性，做好信息標(biāo)題與信息全文之間、信息與信息之間、各信息內(nèi)容類別之間的關(guān)聯(lián)，盡量減少點(diǎn)擊層次，提高網(wǎng)上服務(wù)效率。
2018年1月17日
常熟市交通運(yùn)輸局
