本年報是根據《常熟市政府信息公開規定》要求，由常熟市交通運輸局編制的2018年度政府信息公開工作年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、咨詢情況（公民、法人和其他組織的咨詢情況）、復議、訴訟和申訴的情況（公民、法人和其他組織就政府信息公開提出復議、訴訟和申訴的情況）、政府支出和收費以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統計表。如對本報告有任何疑問，請聯系：常熟市交通運輸局辦公室，電話：52772426。
一、概述
根據《常熟市政府信息公開規定》要求，2006年1月1日起本局開始開展政府信息公開工作。為此，專門配備了3名兼職工作人員，設立了1個專門的信息申請受理點，并開辟了公共查閱室。截止2018年底，我局政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展。
二、政府信息主動公開情況
2018年度共主動公開政府信息406條，其中全文電子化達100%。
在主動公開的信息中，在中國常熟走進常熟欄目發布動態信息209條，其中部門動態發布181條，公示公告發布8條，便民公告發布20條；在政務服務欄目發布信息36條。在政務公開信息中發布各類信息98條，其中政策法規、計劃總結、部門文件等各類信息61條，占62.2%，屬于本部門業務類信息37條，占37.8%。在黨務公開信息中發布各類信息總計63條。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局在主動公開政府信息的形式上采用了政府網站開辟專欄、設立公共查閱室、資料索取點等，并重點加強本局政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
三、咨詢情況
本局2018年度網上共受理各類咨詢、投訴和建議8586件，其中“12345”熱線8191件（“寒山聞鐘”論壇624件）、政府在線咨詢149件、數字城管246件。及時簽收率、及時辦理率、群眾滿意率均在99％以上。全年辦理信訪件65件，其中市領導批辦件2件，市長信箱29件，人民來信23件（其中信訪局轉辦16件、直接受理7件），交通條線及其他條線轉辦11件。
四、復議、訴訟和申訴情況
本局2018年未發生行政復議、行政訴訟案和有關的申訴案。
五、政府支出和收費
本局政府信息公開受理的工作人員主要是來源于本局的相關部門。政府信息公開事務的財政納入本局機關的財政管理。
由于本局未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政復議、行政申訴）有關的費用。
2018年度，本局未發生政府信息公開申請，因此未發生收費情況。
六、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
2018年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是信息公開的內容有待進一步完善；二是信息更新還不夠及時。
（二）改進措施
1、統一認識，努力規范工作流程
我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理局機關以及局所屬單位具有依法行使行政職權的單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、認真梳理，逐步擴大公開內容
本局將進一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
3、系統整合，提高網站服務功能
從方便公眾查詢的角度，進一步整合基層單位網站信息資源和服務資源。一是合理設置信息公開欄目界面，在主頁上建立查找政府信息的快速通道，在較為顯眼的位置設置相關連接，方便查找政府信息。二是建立好信息間的關聯。按照信息內容的相關性，做好信息標題與信息全文之間、信息與信息之間、各信息內容類別之間的關聯，盡量減少點擊層次，提高網上服務效率。
2019年1月16日
常熟市交通運輸局
