本年報是根據(jù)《常熟市政府信息公開規(guī)定》要求，由常熟市交通運輸局編制的2018年度政府信息公開工作年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、咨詢情況（公民、法人和其他組織的咨詢情況）、復(fù)議、訴訟和申訴的情況（公民、法人和其他組織就政府信息公開提出復(fù)議、訴訟和申訴的情況）、政府支出和收費以及存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計表。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：常熟市交通運輸局辦公室，電話：52772426。
一、概述
根據(jù)《常熟市政府信息公開規(guī)定》要求，2006年1月1日起本局開始開展政府信息公開工作。為此，專門配備了3名兼職工作人員，設(shè)立了1個專門的信息申請受理點，并開辟了公共查閱室。截止2018年底，我局政府信息公開工作運行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展。
二、政府信息主動公開情況
2018年度共主動公開政府信息406條，其中全文電子化達100%。
在主動公開的信息中，在中國常熟走進常熟欄目發(fā)布動態(tài)信息209條，其中部門動態(tài)發(fā)布181條，公示公告發(fā)布8條，便民公告發(fā)布20條；在政務(wù)服務(wù)欄目發(fā)布信息36條。在政務(wù)公開信息中發(fā)布各類信息98條，其中政策法規(guī)、計劃總結(jié)、部門文件等各類信息61條，占62.2%，屬于本部門業(yè)務(wù)類信息37條，占37.8%。在黨務(wù)公開信息中發(fā)布各類信息總計63條。
在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局在主動公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站開辟專欄、設(shè)立公共查閱室、資料索取點等，并重點加強本局政府信息公開受理處的建設(shè)，形成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
三、咨詢情況
本局2018年度網(wǎng)上共受理各類咨詢、投訴和建議8586件，其中“12345”熱線8191件（“寒山聞鐘”論壇624件）、政府在線咨詢149件、數(shù)字城管246件。及時簽收率、及時辦理率、群眾滿意率均在99％以上。全年辦理信訪件65件，其中市領(lǐng)導(dǎo)批辦件2件，市長信箱29件，人民來信23件（其中信訪局轉(zhuǎn)辦16件、直接受理7件），交通條線及其他條線轉(zhuǎn)辦11件。
四、復(fù)議、訴訟和申訴情況
本局2018年未發(fā)生行政復(fù)議、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
五、政府支出和收費
本局政府信息公開受理的工作人員主要是來源于本局的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財政納入本局機關(guān)的財政管理。
由于本局未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用。
2018年度，本局未發(fā)生政府信息公開申請，因此未發(fā)生收費情況。
六、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題
2018年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：一是信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；二是信息更新還不夠及時。
（二）改進措施
1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程
我局將按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理局機關(guān)以及局所屬單位具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、認真梳理，逐步擴大公開內(nèi)容
本局將進一步梳理政府信息，對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。
3、系統(tǒng)整合，提高網(wǎng)站服務(wù)功能
從方便公眾查詢的角度，進一步整合基層單位網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源。一是合理設(shè)置信息公開欄目界面，在主頁上建立查找政府信息的快速通道，在較為顯眼的位置設(shè)置相關(guān)連接，方便查找政府信息。二是建立好信息間的關(guān)聯(lián)。按照信息內(nèi)容的相關(guān)性，做好信息標(biāo)題與信息全文之間、信息與信息之間、各信息內(nèi)容類別之間的關(guān)聯(lián)，盡量減少點擊層次，提高網(wǎng)上服務(wù)效率。
2019年1月16日
常熟市交通運輸局
