為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制完善了《常熟市市場監督管理局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議在 “中國常熟”政府門戶網站 “黨務政務公開”欄目或“政務公開”專欄上查閱相關信息。
一、主動公開
（一）公開分類
本機關主動公開的政府信息公開目錄分為主題分類、組配分類、體裁分類三個體系（不分三個體系的根據實際目錄內容確定），內容包括政策法規、計劃總結、部門文件等，具體參見本機關編制的《常熟市市場監督管理局政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。
（二）編排體系
政府信息公開目錄包括索引號、信息名稱、內容概述、生成日期、發布日期、發布機構等內容。
為方便市民查詢及管理主動公開的政府信息，政府信息索引號按下列標準編排，使每一條主動公開的政府信息取得一個索引號。此索引號由機構代碼、年份數字、流水號等構成，中間用“-”鏈接。
（三）獲取方式
本機關對于主動公開的政府信息，主要采取網上公開信息，具體網址為：www.tiehuamiye.com，本機關還將采用以下輔助形式主動公開政府信息（根據實際情況選擇）：
1．召開新聞發布會公開政府信息；
2．通過廣播、電視、報紙等公共媒體公開政府信息;
3．通過常熟市現行文件查閱中心（市行政服務中心和檔案局）對外公開政府信息。
（四）公開時限
本機關屬于主動公開范圍的政府信息，應當自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
二、依申請公開
公民、法人和其他組織需要本機關主動公開以外的政府信息，可以通過互聯網、信函、傳真等途徑向本機關申請獲取。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）受理機構（接受網上和信函、傳真申請）:
本機關在正常工作日受理政府信息公開申請，受理機構為黨政辦公室，受理機構聯系電話：52958330，傳真號碼：52891849，通信地址：常熟市新世紀大道87號，郵政編碼：215500，網上申請：“中國常熟”政府門戶網站—信息公開—依申請公開。
（二）提出申請
向本機關提出申請的，推薦填寫《政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。申請表復制有效，申請表可向受理機構處申請領取或自行復制，也可在“中國常熟”政府門戶網站上下載電子版本，具體網址為www.tiehuamiye.com。 為了提高處理申請的效率，申請人對所需信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息載體的提示。申請時須提供有效身份證件或者證明文件。申請人能夠根據《目錄》事先確定所需信息的索取號的，本機關將當場答復或者立即答復予以公開。
1．通過互聯網提出申請。申請人在“中國常熟”政府門戶網站上填寫電子版《申請表》后，通過電子郵件方式發至受理機構電子郵箱即可。
2．信函、傳真申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。
3.特別程序。申請人采用書面形式確有困難的，申請人可以通過口頭提出申請，由本機關代為填寫政府信息公開申請。
（三）申請處理
除可以當場予以答復的外，應當自登記之日起20個工作日內進行實質性審查，并根據下列不同情況，作出答復：
（一）所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；
（二）所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
（三）行政機關依據本條例的規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；
（四）經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
（五）所申請公開信息不屬于本行政機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
（六）行政機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
（七）所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。
需要延長答復期限的，應當經政府信息公開工作機構負責人同意并告知申請人，延長的期限最長不得超過20個工作日。
