為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《常熟市應急管理局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，可以在常熟市人民政府網站(www.tiehuamiye.com）“政務公開”欄目上查閱《指南》。
一、主動公開
●公開范圍
本機關主動向社會免費公開的政府信息范圍參見本機關編制的《常熟市應急管理局公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。
●政府信息公開分類、編排體系
本機關主動公開的政府信息公開目錄分為：
（一）機構概況
1．機構主要職能
2．機構領導及分工
3．內設機構
4．直屬單位
（二）政策法規
1．法律
2．法規
3．規章
4．規范性文件
（三）規劃計劃
1．中、長期規劃
2．階段性規劃、計劃
3．年度工作計劃
（四）部門文件（業務工作）
1.本單位各類業務文件
2.年度重點工作安排
3.工作總結
（五）其他
●公開渠道
1.市政府門戶網站：http://www.tiehuamiye.com;
2.政務新媒體：常熟應急管理微信公眾號；
3.市政府新聞發布會；
4.現場查閱點：公民、法人或者其他組織可以在市檔案館（地址：常熟市香山北路3號，0512-52880771），市政務服務中心（地址：常熟市香山北路9號，0512-52737768、52716831）的政府信息查閱場所獲取相關信息；
5.報紙、廣播、電視等。
●公開時限
本機關屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
二、依申請公開
公民、法人和其他組織如需要本機關主動公開內容以外的政府信息，可以通過互聯網、信函、傳真等途徑申請獲取相關政府信息。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。建議申請人在提出申請前，仔細閱讀《江蘇省政府信息公開申請須知》。
1.申請的提出
申請人可向受理機構申請領取或自行復制《政府信息公開申請表》，也可在常熟市人民政府網站（www.tiehuamiye.com）上下載電子版本。
（1）通過互聯網提出申請
申請人在常熟市人民政府網站（www.tiehuamiye.com）“信息公開”欄目，點擊“市政府依申請公開”，選擇所需信息的機關單位，上傳有效的身份證件或組織機構代碼證照片，在線填寫提交申請。
（2）書面申請
申請人通過信函或傳真方式提出申請的，請在信封封面注明“政府信息公開申請”的字樣。申請人通過傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。請務必提供準確、詳細的信息，以及有效的身份證件或組織機構代碼證復印件，其中通訊地址和聯系方法要真實有效，以便被申請機關快速辦理。
除特殊情況外，不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
2.申請的處理
收到政府信息公開申請后，將及時登記，除可以當場答復的外，將自收到申請之日起20個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，需經市應急局辦公室負責人同意并告知申請人。延長答復的期限最長不超過20個工作日。
對申請公開的政府信息，將根據下列不同情況作出答復：
（1）屬于依申請公開的政府信息，將告知申請人依申請獲取政府信息的程序，并在申請人辦理相關手續后依法提供其政府信息的具體內容；
（2）屬于主動公開的政府信息，將告知申請人獲取政府信息的方式和途徑，由申請人在有關政府網站和有關政府信息查閱場所進行查找；
（3）屬于不予公開范圍的，將告知申請人并說明理由；
（4）申請的政府信息不屬于本機關公開范圍的，將告知申請人，如能確定該信息掌握部門或單位的，將告知申請人聯系方式；
（5）申請公開的政府信息不存在的，將告知申請人；
（6）申請公開的內容不明確的，將告知申請人更改、補充申請。
3.收費標準
本機關提供政府信息不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關將按照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規定收取信息處理費。
4.受理機構
本機關在正常工作日受理政府信息公開申請，受理機構為市應急局辦公室，受理機構聯系電話：51530456，傳真號碼：51530239。通信地址：常熟市富陽路8號,郵政編碼：215500，電子郵箱:yjglj@mail.changshu.gov.cn。（本郵箱不直接受理公開申請，如有公開申請，請到依申請公開頁面辦理）。咨詢時間：每個工作日8：30－17：00。
三、監督方式及程序
公民、法人或者其他組織認為政府機關不依法履行政府信息公開義務的，可以向監察機關舉報。
公民、法人或者其他組織認為政府機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
