常熟市人民政府辦公室2024年政府信息公開工作年度報告

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，現向社會公布常熟市人民政府辦公室2024年政府信息公開工作年度報告。本報告包括：總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的問題及改進情況、其他需要報告的事項等六個部分內容，本報告所列數據統計期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、總體情況

2024年，常熟市人民政府辦公室堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，緊緊圍繞上級關于政務公開工作各項決策部署以及市委、市政府中心工作，以深化公開內容、優化公開流程、強化政策解讀、常態化動態監測等為抓手，不斷提升政務公開質量和為民服務實效。

1.主動公開政府信息情況。主動公開涉及公眾利益調整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，一體化推進重大決策草案預公開、意見征集采納情況和正式文件發布，圍繞優化營商環境、民生保障等深化重點領域信息公開，傳遞政府聲音、宣傳政策法規、回應社會關切。2024年，常熟市人民政府網站共發布信息16884條，其中政務公開信息3314條；發布解讀信息21條；回應公眾關注熱點或重大輿情5次；收到在線咨詢411條；可全程在線辦理政務服務事項472項，全年辦理205587件；發布征集調查11期，開設在線訪談45期。

2.政府信息依申請公開辦理情況。完善政府信息公開申請辦理流程，規范登記、審核、會商、辦理、答復、歸檔等各環節工作，與申請人加強溝通交流，精準掌握實際訴求，切實提高辦理質量。2024年共收到政府信息公開申請75件，上年結轉6件，共計81件。截至2024年12月31日已依法辦結77件，結轉下年度繼續辦理4件，未發生因依申請公開引發的行政敗訴。

3.政府信息管理情況。出臺《常熟市人民政府門戶網站內容保障工作暫行辦法》，明確細化內容保障職責、要求，“清單式”推動政府網站內容保障工作落到實處。在政務公開工作中增強規范意識，對擬公開的政府信息依法依規嚴格做好保密審查，全年未發生內容安全事故。加強已公開信息動態管理，做好規范性文件庫、政策文件庫更新維護。

4.平臺建設情況。新版常熟市人民政府網站科學劃分6個一級欄目以及多個子欄目，網站欄目更加清晰、頁面更加美觀、模塊更加簡潔。積極拓展政府網站智能化應用，設置智能問答機器人，匯集最新政策熱點和政務服務資源，為公眾提供7×24小時自動、便捷的在線問答服務。牽頭開展全市政務新媒體精簡提質工作，全年累計注銷政務新媒體20個，全市保留群眾關注度高、傳播影響力強的政務新媒體48個。

5.監督和保障情況。7月份召開全市政務公開工作會議，明確政府網站和政務新媒體運維管理工作要求。會同市委宣傳部開展內容發布培訓，提升政務公開工作隊伍專業水平。做好政府網站、政務新媒體常態化檢測和通報，跟蹤督促上級反饋問題閉環整改。開展政務公開工作考核，考核結果納入全市高質量發展綜合考核指標體系。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2024年，常熟市人民政府辦公室政務公開工作取得一定成效，但仍存在以下不足：重點領域信息公開還不夠細化深入，主動公開實效性有待進一步加強；政策解讀的質量還不夠高，形式不夠多樣；政府網站、政務新媒體運維和管理質效還需進一步提升。

2025年，將重點從以下三個方面扎實推進政務公開工作提質增效：一是以滿足公眾對政府信息公開的需求為導向，積極做好重點領域信息公開，以點帶面不斷深化主動公開內容，切實保障公眾知情權。二是重點圍繞規范性文件以及社會關注度高的政策文件，會同文件起草部門利用文字、圖片、新聞發布等解讀方式，多角度、全方位宣傳解讀政策文件，將各類惠企惠民政策生動地展現給企業和群眾，推動惠民利企政策紅利快速釋放。三是持續加強政府網站和政務新媒體監管，一體化推進日常檢測、專項督查、整改“回頭看”等工作，完善全鏈條管理體系，科學運用考核辦法，提高全市政務公開標準化、規范化水平。

六、其他需要報告的事項

本機關在辦理2024年度信息公開申請中未收取信息處理費。